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张掖分公司2023年提升客户满意度服务项目_比选公告
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| 本项目为张掖分公司2023年提升客户满意度服务项目（项目编号：GSYD20230501170），已由中国移动通信集团甘肃有限公司张掖分公司批准建设，采购人为中国移动通信集团甘肃有限公司张掖分公司。项目已具备采购条件，现进行公开比选，具有服务能力的供应商均可前来报名。 |
一、采购货物的名称、数量及主要技术参数 1.1 加强日常服务管理，深入开展用户保拓、维系及集中支撑服务，对满意度调研中的低分评价客户不满原因开展回访、分析，针对症结，从服务、产品、系统等方面制定专项整改方案，对易访客户进行邀评，提升客户满意度，现采购一家供应商，提供提升客户满意度服务，重点开展工信部综满重保客户/投诉客户/家集客用户等问题处理、低分修复/维系等相关工作。（具体详见技术规范书）。
1.2采购包划分：本项目不划分采购包，所有采购内容由1家中选人承担。
1.3合同签订方式：单项合同。
1.4合同期限：自合同签订之日起一年。
1.5付款方式：按照月考核得分按月付款，详见技术规范书。
1.6应答保证金：人民币3000元（大写叁仟元整）。
1.7最高应答限价：本项目设置最高应答限价，最高应答限价为35.5万元（不含税），应答人所报不含税总价不得超过最高应答限价，否则其应答将被否决。
| 包段 |
产品名称 |
产品单位 |
需求数量 |
| 包1 |
市场业务外包服务 |
项 |
1.000 |
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二、资格要求 1.应答人须为在中华人民共和国境内依法注册的独立法人或其他组织，须提供有效合法的营业执照扫描件或事业单位法人证书等证明文件。
2.应答人须为增值税一般纳税人，能够为本项目开具增值税专用发票，须提供一般纳税人证明材料（一般纳税人认定表或证书扫描件或税务机关网站截屏）。
3.应答人不得存在以下情形：
（1）是采购人不具有独立法人资格的附属机构(单位)；
（2）被责令停业或破产状态的；
（3）财产被接管或冻结的；
（4）本次所采购产品或服务在最近三年内有被行政监督部门判定存在骗取中标或严重违约的行为的；
（5）被中国移动通信集团有限公司或中国移动通信有限公司或中国移动通信集团甘肃有限公司或相关行政监督部门暂停或取消应答产品的应答资格的；
（6）不同应答人的法定代表人或单位负责人为同一人，或存在控股、管理关系的不同单位，参加同一标段或同一标包或同一项目（未划分标段或标包）的应答；
（7）法律法规规定的其他禁止应答的情形；
（8）采购文件规定的其他禁止应答的情形；
（9）违背诚信原则，虚假承诺或提供虚假应答资料。
注：按采购文件要求，提供应答人经营状况及其他说明承诺函。
4.本次采购不接受联合体应答。
本项目不接受联合体投标。 |
三、获取比选文件 3.1 采购文件售卖时间为2023年04月26日23时00分至2023年05月04日23时00分（北京时间，下同）
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联系人：陈经理
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