招标信息

本招标项目为【铁塔能源广西、福建、海南分公司2024-2027年换电业务客服呼叫中心外包服务采购项目】（招标编号：【FA-450001-20240620200304】），招标人为

1.1项目概况：

1.1.1本项目采购预算金额为832.49万元（含税），其中广西预算金额为309.72万元，福建预算金额为370.97万元，海南预算金额为151.8万元。

1.1.2本次招标合同有效期为：【自合同签订之日起36个月或中标人的结算金额达到其框架协议上限金额止（以先到者为准）】。

1.1.3本次招标的服务内容为：按照“班长+普通坐席”服务模式采购服务外包人员，服务内容涵盖换电（C端、B端及共享电单车）、充电业务（低速充电及汽车充电），及时响应、受理用户在换充电过程中遇到的各类问题。供应商应根据各省实际业务发展规模、话务趋势、主动营销等工作综合确定服务内容。各省要求如下：

1.1.4服务地点：广西区内、福建省内、海南省内。

1.1.5合同签订：铁塔能源有限公司广西分公司、铁塔能源有限公司福建分公司、铁塔能源有限公司海南省分公司分别与供应商签订合同，分别进行履约管理。

1.2本项目不划分标段，确定1名中标人，中标份额为100%。

1.3本项目设置最高限价，折扣报价的最高限价为100%。投标人在各项服务的含税单价基准价的基础上统一报折扣，含税单价基准价如下：

2.1投标人须为在中华人民共和国境内依法注册的独立法人或其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。投标人如为企业法人，须提供合法有效的企业法人营业执照；投标人如为事业单位或其他组织，须提供事业单位法人证书或登记证或组织机构代码证或其他有效证明文件。

2.2投标人须承诺中标后向招标人开具符合国家要求的增值税专用发票（提供有效的承诺函）。

2.3投标人须具备有效的工信部颁发的增值电信业务经营许可证，且业务覆盖范围至少包括国内呼叫中心业务。

2.4投标人自2021年1月1日至投标截止日在国内具备客服运营服务外包项目业绩的累计金额不低于人民币50万元。

2.5本项目不接受联合体投标。

2.6投标人承诺中标后不进行转包或违法分包（提供有效的承诺函）。

2.7投标人不得存在下列情形之一：

（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（投标文件截止时间前36个月）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者重大工程安全问题（以相关行业主管部门的行政处罚决定或司法机关出具的有关法律文书为准）的；

（6）在最近五年内（投标文件截止时间前60个月）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（投标文件截止时间前60个月）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的（以“信用中国”网站或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准），已执行完毕或不再执行的除外；

（9）被中国铁塔总部/中国铁塔广西分公司/中国铁塔福建省分公司/中国铁塔海南省分公司列入【全国/广西/福建/海南】“禁止交易企业名单”的；

（10）被中国铁塔总部/中国铁塔广西分公司/中国铁塔福建省分公司/中国铁塔海南省分公司列为【全国级/广西分公司级/福建省分公司级/海南省分公司级】同类服务供应商黑名单且处于执行有效期内的。

注：需提供有效的承诺函，如与承诺不符，其投标将被否决。

2.8投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。

2.9投标人的股东为自然人，且完全一致的不同投标人，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。

2.10投标人的高级管理人员（包括法定代表人/单位负责人、公司董事长、公司副董事长、公司总经理、公司副总经理、公司总会计师/公司财务总监）为同一人或者存在交叉任职的不同投标人，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。

2.11其他否决投标的情形：不同投标人在中国铁塔电子采购平台上传文件的文件制作机器码或文件创建标识码出现一致情况的。
  注：中国铁塔电子采购平台具有投标文件雷同性分析功能，可查看投标单位制作投标文件的机器码等，以此判断是否存在串标现象。

（1）文件制作机器码是以电脑的MAC地址、硬盘号、CPU号、主板号以及工具标识号五大特征码经MD5加密组成，文件制作机器码一致可直接认定为是在同一台电脑上编制生成了文件。

（2）文件创建标识码为潜在投标人使用本平台提供的文件制作工具所产生的一串GUID编码，用于标记该文件的唯一性，文件创建标识码一致可直接认定为是使用了同一份投标文件底稿生成了两份或以上的文件。

说明：若投标人为分公司投标（具备总公司授权其投标），总公司及该分公司的相关业绩、人员、资质均予以认可。若投标人为总公司投标，总公司及其分公司的相关业绩、人员、资质均予以认可。母子公司的业绩、人员、资质等不可互用。

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4.1招标文件获取时间:【2024年6月21日23时00分至2024年6月26日23时00分】（北京时间，下同）。……

联系人：陈经理
电话：010-83551561
手机：13717815020 (欢迎拨打手机/微信同号)
邮箱：kefu@gdtzb.com
QQ：1571675411