招标信息

东莞联通2024年投诉故障类工单和差感工单口碑修复回访业务外包项目代理商招募公告

2024-06-22
一、项目概况与范围
1.项目内容：东莞联通发出投诉工单和回访任务，制定处理流程和话术，并进行过程管理，代理商按照规范处理。
2.项目预算：东莞联通依据结算佣金标准与代理商结算佣金 ,具体金额以实际发生业务结果为结算依据。
3.服务地点：场地坐席由东莞联通提供
4.合作期限：自合同签订之日至2024年12月31日。
二、 代理商资格要求
（一）资质要求：
1.公司资质 申请人须在中华人民共和国境内注册，合法成立且具有法人资格，注册资金必须在100万元人民币及以上。要求申请人为增值税一般纳税人，信誉状况良好，最近两年没有被列入严重违法失信企业名单。相关证明材料如下（均需盖公司公章，纸质版与电子版各一份）：
（1）提供营业执照。对于已按”三证合一 ”登记制度更换新版营业执照的（营业执照、组织机构代码证、税务登记证三证合一），须提供由工商部门颁发的加载统一社会信用代 码的营业执照。 （2）提供国家企业信用信息公示系统的信息查询结果截屏打印件，包括但不限于基础信息、年报信息、行政处罚信息
、列入经营异常名录信息、列入严重违法失信企业名单（黑名单）信息等内容。
（3）提供税务登记证或税务机关出具的其它证明材料
。如：税务机关网站查询结果截图，税务机关盖章的《增值税一般纳税人资格登记表》或《增值税一般纳税人资格认定书》等。
（4）法人身份证复印件。
（5）说明：法定代表人为同一人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司，不得同时申请。
2.设备及团队要求
代理商配置电脑等相关设备进场，要求代理商有专职队伍，保证人员在20人以上，专岗专用，严禁调用或者复用人员做其他生产任务。同时需配置负责本项目专职现场管理人员1人，负责培训与对接联通公司任务，负责处理在项目执行过程中出现的问题。以上材料须加盖公章。
3.业务经验
具有从事同类业务合作项目的经验1个及以上，包括曾与本单位其他项目的合作经验、与其他单位同类项目的合作经验。
4.诚信要求 诚信是对申请人提出的第一要求。申请人应认真阅读理解资质要求中所有的条款、事项与格式，要求实事求是地参与投标。如申请人存在以下情况，不得参与本项目。如在招募过程中出现以下的情况，申请人必须承担诚信风险，甚至可能导致其申请被拒绝或入围结果被取消，并被记录在案，取消以后参与中国联通东莞分公司投标的机会，招募人同时保留对其进一步处理的权利。诚信条款具有可追索性，在整个项目实施和使用过程中，招募人可随时进行核查并据实提出处理意见。
（1）申请人提供的资料、证明等不在有效期内、不真实、有虚假成分。
（2）申请人没有按照要求编写申请文件，并提交全部资料。
（3）申请人提出的有关承诺明显与其目前能力不符或有逻辑性问题，无法做到的。
（4）申请人有违规转包和分包行为。
（5）申请人有违反国家和行业的有关法律、法令、条例和规定的记录。
（6）申请人有行贿或试图行贿行为。
（7）申请人干预或试图干预招募人的评标工作。
（8）申请人的商务报价违反合理、有效的原则，有恶意报价嫌疑。
（9）申请人有围标、串标的行为。
（10）申请人间有实质隶属、关联等密切关系，有可能影响招募公正性和干扰项目实施的。
5、保密要求
（1）申请人有义务和责任对本项目的相关文件进行保密，未经招募人书面许可，申请人不得将相关文件资料透露给任何第三方，否则属严重违规的侵权行为。
（2）对申请人泄密的严重违规侵权行为，招募人有权取消其本次申请资格，并拒绝其以后参与联通东莞分公司项目的入围申请
；对造成招募人损失的，招募人将保留进一步处理的权利。
二、资格入围方法
1、本次公开招募采用有限数量制选取最多一家代理商。
（1）满足资质要求条件的申请单位只有1名时，取全部满足资质要求条件的申请单位为代理商。
（2）满足资质要求条件的申请人超过1名时，按照评分方法（申请人报名成功后可通过邮件方式获取本招募项目评分办法）择优选取第一名为代理商，第二名为候选代理商。
（3）本项目申请截止时，如果申请人数量不足1家，可以发出报名延期公告，适当延长报名时间。如果报名延期公告申请截止后，申请人数量仍然不足1家，则本项目招募失败，重新进行招募。
2、报名方法
（1）请有意参加本项目的申请人于2024年6月22日09时00分到2024年6月30日18时00分期间，报名。

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联系人：陈经理
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