招标信息

甘肃移动张掖分公司2024年提升客户满意度服务项目比选公告

2024-06-27
一、采购货物的名称、数量及主要技术参数

1.1采购内容：拟采购一家供应商为张掖分公司有效解决客户问题并持续提升客户满意度，服务内容重点集中开展过筛低评客户/调研不满客户/触点不满客户/投诉客户/关怀质量检测/新装宽带质检/重点场景调研/反诈预警中的问题解决、低分修复、维系、关怀、质检等相关工作，具体详见技术规范书。
1.2签订方式：单项合同。
1.3签订金额：最终中选金额。
1.4付款方式：根据服务考核得分按月支付，考核规则详见技术规范书
1.5服务期：自合同签订之日起1年。
1.6服务地点：甘肃省。
1.7应答保证金：人民币壹万元整（¥10000.00）。
1.8 采购包及份额划分情况：本项目不划分采购包，所有采购内容由1家中选人承担。
1.9本项目设置最高应答限价，最高应答限价为未含税总价781630元，应答人报价不得超过最高应答限价，否则其应答将被否决。

包段

产品名称

产品单位

需求数量

包1

市场业务外包服务

项

1.000

二、资格要求

2.1应答人须为在中华人民共和国境内依法注册的法人或其他组织，须提供有效合法的营业执照扫描件或事业单位法人证书等证明文件扫描件。
2.2应答人承诺能够为本项目开具增值税专用发票，需提供承诺函。
2.3应答人不得存在以下情形：
（1）为采购人不具有法人资格的附属机构(单位)的；
（2）为本项目前期准备提供设计或咨询服务的；
（3）被责令停业或进入破产程序的；
（4）财产被接管、冻结且影响项目履约的；
（5）应答人所投产品在中国移动或其他电信运营商使用过程中出现过重大通信故障，至今尚未妥善解决的；
（6）与其他应答人法定代表人或单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的；
（7）被工商行政管理机关在全国企业信用信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn/index.html）中列入严重违法失信企业名单；
（8）被最高人民法院在“信用中国”网站（http://www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人名单（已执行完毕或不再执行的除外）；
（9）截止应答日期，被中国移动通信集团有限公司或中国移动通信有限公司（或被所应答段省份）在本品类暂停或取消应答资格的，或被相关行政监督部门暂停或取消应答资格；
（10）在最近三年内（自投标截止之日起前3年）有被相关行政监督部门判定并发布弄虚作假骗取中标的。
注：按采购文件要求，提供应答人经营状况承诺书。
2.4本项目不接受联合体应答。

 本项目不接受联合体投标。

三、获取比选文件
3.1 本项目实行网上发售电子版采购文件，不再出售纸质采购文件。采购文件售卖时间为2024年06月27日23时00分至2024年06月30日23时00分（北京时间，下同）

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联系人：陈经理
电话：010-83551561
手机：13717815020 (欢迎拨打手机/微信同号)
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