招标信息

兴业银行厦门分行2025-2026年收单外包服务招标项目供应商征集公告

2024-11-26
一、采购需求及资格要求

1.1 采购需求：

为本行提供特约商户推荐、受理终端布放与受理标识张贴、特约商户培训、受理终端维护、耗材配送、特约商户调单等。详细如下：

1.1.1 POS商户：机具租赁（智能POS）、终端布放、收银纸提供及配送、商户培训、日常巡检、机具故障处理和商户调单等收单非核心业务。

1.1.2 条码商户：首次安装、设备及二维码台牌布放、商户培训、日常巡检、使用问题处理等收单非核心业务。

（提供营业执照、法人身份证正反面以及中国支付清算协会认定会员资格等支付行业相关资质的机构，且业务覆盖厦门。）

1.2 人员资质要求

在厦门有10人及以上的服务人员。（提供本地人员的缴交记录或出具组建营销团队承诺函并加盖公章作为佐证材料）

1.3 供应商资质要求：

1.3.1通过质量认证体系（ISO9001)认证；（提供文件扫描件）

1.3.2通过信息安全管理、环境管理体系、职业健康安全管理体系认证。（提供文件扫描件）

1.3.3近一年财务状况稳健，无亏损情况。（提供近一年财务审计报告）

1.3.4包括但不限于2022年至今与六大国有银行及十二家全国性股份制银行的与本项目相似的成功案例。（提供三份及以上近三年的合作协议扫描件）

1.3.5 供应商应具备外包服务系统，提供详细的系统介绍。（提供系统截图）

1.4 维护服务要求

1.4.1在商户审批通过后3日内完成机具（设备）安装、条码布放和收银员培训；

1.4.2设有7×24小时客户服务岗、日常工作中各项事务的处理情况记录和故障报警的处理结果记录等；

1.4.3商户报修后8小时内上门处理。

（提供承诺函件）

二、报名要求

2.1在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。

2.2充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。

2.3应具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

2.4未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”、在参加本次采购活动前3年内未出现重大违法违规行为，近三年在我行无不良行为记录，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。

三、征集时间

本次供应商征集自即日起至2024年12月1日23：59止。


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联系人：陈经理
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