招标信息

湖南省分公司AI智能外呼系统采购项目竞争性磋商公告

2024-12-20
1、项目名称：湖南省分公司AI智能外呼系统采购项目
2、采购编号：HZY-Z
3、项目概述及内容：
1.采购内容为：本项目由供应商在招标人指定的内部网络环境下部署AI助手辅助直营平台，可实现至少五种人机协同的AI辅助直营模式，包括但不限于AI+挂机短信、AI+支行/网点非固定直营、AI+集中坐席实时协同、AI+人工主动介入、纯人工坐席等多种落地模式，业务人员可通过平台闭环查看客户的拨出以及转化情况。并采购供应商为期三个月的场景训练及运营服务，配合行方业务需求开展AI对话及外呼场景建设（对话场景建设包括但不限于话术设计及迭代），包含至少100路机器人授权，至少10个场景制作运营服务，期间提供业务培训及运营服务。

2.本项目设置一个标段，选取一家供应商，预算总金额497100元，明细如下：

序号

采购内容

数量

服务期

最高限价（万元）

备注

1

AI 辅助直营系统和业务场景训练及长尾客户运营服务

1

三个月

49.71

  

投标最高限价（万元）

49.71

  

3.本项目报价内容包含但不限于人工费、管理费用、安全措施费用、加班措施费用、应急处理费用、适当利润、税金和政策性文件规定应给予员工合法权益保障所需的各项费用等全部费用。成交后不允许擅自改变服务内容、质量标准、期限与追加项目预算等费用。采购人不再支付合同总价之外的其他费用，交付期限为合同签订之日起三十天。

注：投标人报价如高于最高限价，其响应将被否决。

4、投标人资格条件：

1.须在中华人民共和国境内注册，具有独立的法人资格，并提供“三证合一”或“五证合一”的营业执照复印件。

2.投标人能自行为本项目开具增值税专用发票，提交书面承诺。

3.参加此项采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录，投标人须提供书面承诺。

4.投标人必须遵守国家相关法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德;在“信用中国”列入失信被执行人名单的供应商，被中国政府采购网列入政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，被中国邮政集团有限公司列入黑名单且在有效期内的供应商，均无资格参加本项目的采购活动。

5.单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目投标。

6.与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员（含离职和退休）及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。

7.未列入采购人湖南省邮政分公司禁投名单。禁投名单包含：
1）在湖南邮政分公司履约出现过严重违约行为的投标人，被列入禁投名单。由合同签订部门或相关管理部门提供。

2）出现过纪律问题的投标人，由纪委办不定期更新提供至采购中心。

9.本项目不接受联合体投标，不允许转包、分包。

10.投标人投标报价不得超过控制价。

5、请于2024年12月20日至2024年12月25日……下载采购文件。采购文件每套售价400.00元，售后不退。


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联系人：陈经理
电话：010-83551561
手机：13717815020 (欢迎拨打手机/微信同号)
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QQ：1571675411

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