招标信息

中邮人寿保险股份有限公司吉林分公司2025年电话呼出业务外包项目二次招标公告

2025-01-24
1、项目名称：中邮人寿保险股份有限公司吉林分公司2025年电话呼出业务外包项目（二次）

2、招标编号：03-07

3、项目概述：为提升服务能力，有效提高续期达成率及回访成功率，保障续期回访、新契约回访等呼出服务质量，分公司开展2025年电话呼出业务外包项目，项目预算金额约为23.5万元，具体根据实际发生进行结算，此项业务的服务周期为2年。

4、招标内容：

包号

采购内容

服务时间

服务范围

备注

1

呼叫业务外包服务

自合同生效日起2年。

续期催缴电话服务、续期失效清理电话服务、大额保单的回访服务、健康险品质回访服务、新契约回访服务、电子化回访服务；2年。

无

注：

（1）投标人须以“包”为单位参加本项目的投标，并以“包”为单位提供投标文件。本项目不划分标包，选取1名中标人。

（2）本项目预算23.5万元

（3）采购内容

续期催缴、失效保单回访、大额保单服务、健康险品质回访、新契约回访问题件、新契约回访不成功件、电子化回访抽检问题件等电话呼出服务项目。

5、投标人资格条件：

5.1基本要求：投标人须是中华人民共和国境内（港澳台除外）合法注册的法人或其他组织，具有有效的营业执照，且有依法缴纳税收和社会保障资金缴费证明的良好记录，有能力为本项目提供服务的企业。具体要求：

1.具有独立承担民事责任的能力；

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

4.供应商须提供承诺在成交后可向甲方开具增值税专用发票的承诺书，格式自拟。

5.2财务要求：提供2023年具备审计资格的会计师事务所或审计机构出具的财务审计报告或银行出具的资信证明，2024年新成立的企业需提供最近一期资产负债表和损益表（利润表）并加盖公章；

5.3诚信要求：投标人须遵守《中华人民共和国招标投标法》及其它相关国家法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德，在最近三年的经营活动中没有违纪违法等不良记录，且未曾在我司招标活动中提供过虚假信息，拒绝列入政府不良行为记录期间的供应商投标。在“信用中国”网站、中国政府采购网等渠道被列入失信被执行人、税收违法黑名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，被中国邮政集团有限公司或中邮人寿保险股份有限公司列入黑名单且在有效期内的供应商，拒绝其参与投标；

5.4投标要求：

1.与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标。单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一包投标。违反这两款规定的，相关投标均无效；

2.与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业；

3.提供被授权委托人投标截止日前六个月内连续三个月的社保证明。

4.本次招标不接受联合体投标，本项目不得分包、转包，且投标人必须购买本项目招标文件，否则无资格参加本项目。

6、招标文件的获取方式：

6.1凡有意参加的企业请于：2025年1月26日至2025年2月7日线上报名获取招标文件。


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联系人：陈经理
电话：010-83551561
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