招标信息

宁波市公共自行车服务发展有限公司2025-2027年呼叫中心坐席和固定电话业务服务项目单源采购论证公示招标公告

2025-02-12
一、采购人、采购项目名称和内容：
采购人：宁波市公共自行车服务发展有限公司
采购项目名称：宁波市公共自行车服务发展有限公司2025-2027年呼叫中心坐席和固定电话业务服务项目
采购内容：宁波市公共自行车服务发展有限公司2025-2027年呼叫中心坐席和固定电话业务服务
二、拟采购项目的说明：
我司目前使用的呼叫中心坐席和固定电话业务服务由中国电信股份有限公司宁波分公司运维服务。为保障九个虚拟呼叫中心座席的租用服务，我司现有13门座机（包含热线平台专线）的日常使用产生的月基本费、广域虚拟网月租费、语音通信费和综合信息服务费等业务服务，拟向中国电信股份有限公司宁波分公司购买系统的维护服务，维护服务期限为三年。
三、采用单源采购方式的原因及相关说明：
(一)宁波市公共交通集团有限公司目前使用的呼叫中心系统由中国电信股份有限公司宁波分公司（以下简称“宁波电信”）开发建设，并提供7*24小时的系统平台的软硬件运维服务保障，宁波电信多年来提供了优质的服务保障，且其他公司无该系统平台的知识产权，无法提供运维服务。本项目具体实施交付单位也为宁波电信:维护服务主要也是宁波电信的技术工程师来运维，为保证呼叫中心系统运行的可靠性、稳定性及一致性，建议采用单源方式进行采购。
(二)我公司与宁波电信多年良好合作中，宁波电信的服务人员对宁波市公共交通集团有限公司的热线系统和业务情况比较熟悉，为保证人力资源信息系统的安全性和保密性，不建议再重新找供应商。
综上所述，本项目推荐采取单源采购方式采购，推荐中国电信股份有限公司宁波分公司为服务提供方。
四、公示期限：
2025年2月12日至2025年2月19日

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联系人：陈经理
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