招标信息

中国光大银行信用卡外呼系统-精细化管理及智能化应用优化项目外呼平台支持子系统部分招标公告

2025-02-21
二、项目概况与招标范围

2.1项目名称：中国光大银行信用卡外呼系统-精细化管理及智能化应用优化项目-外呼平台支持子系统部分（第二次）。

2.2招标范围：通过升级外呼平台支持子系统的能力，提升外呼通用能力支持与可复用外呼运营能力支持，具体内容包括但不限于：1.实现基于浏览器webrtc组件的语音通话；2.优化视频通话能力；3.优化外呼号码池管控功能；4.其他管理功能。

2.3项目性质：服务。

2.4服务期限：本次项目是总价合同，合作期限自合同签署之日开始至项目结束之日止。

2.5服务地点：北京。

2.6中标人数量：1个。

2.7本项目递交投标文件的投标人数量达到3个时方可开标。

三、投标人资格要求

3.1投标人具有独立承担民事责任的能力，投标人必须是在中华人民共和国境内注册的具有独立法人资格的企业或事业单位，注册成立时间不少于5年，且注册资金不低于人民币100万元（事业单位除外）；

3.2单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段/标包或未划分标段/标包的同一招标项目的投标。投标人之间不得存在工商登记的联系电话或注册地址相同的情况；

3.3投标人须在以往中国光大银行的采购项目中没有欺骗、欺诈的行为或不良记录；

3.4投标人中标后不允许分包、转包，能够直接和招标人签署项目合同；

3.5本项目不接受联合体投标；

3.6投标人在信用中国不得被列入“失信被执行人”、不得被列入“政府采购严重违法失信行为记录名单”、不得被列入“重大税收违法案件当事人名单（重大税收违法失信主体）”。

3.7投标人应依法取得营业办公场所房产证明文件，或提供营业办公场所在有效期内的房屋租赁合同及房产证明文件。特殊情况的，除营业办公场所的房产证明文件外，还需提供产权单位出具的允许投标人在其房产内营业办公的证明文件； 

3.8有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：

1）提供近6个月任意一个月的增值税缴纳证明文件。

2）投标人社保直接缴纳人数不少于10人，且近一年为其连续直缴不少于12个月（必须体现缴费单位名称、缴费个人姓名、社会保障号码（至少保留社会保障号码后6位）、缴费起止年月，以及提供鉴定真伪的查询方式）；

3.9投标人具备至少1个全国性股份制商业银行总行(含信用卡中心)呼叫中心平台建设类或呼叫中心平台集成类项目案例；

3.10投标人具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（须提供近3年经第三方机构审计的财务审计报告或近三个月银行出具的资信证明）；

3.11投标人具有履行合同所必需的设备和专业技术能力（投标人提供承诺函）；

3.12投标人经营状况良好，且近三年内无重大违法违规记录（投标人提供承诺函）；

3.13投标人在销售非其自身生产的产品或服务时，需提供生产厂商出具的代理资质证明文件（工程类项目物料除外）。

四、资格审查方法

本项目采用资格后审方式，资格审查方法为合格制，资格审查标准和内容见招标文件“第三章 评标办法”。未通过资格后审的投标人，投标将被否决。

五、招标文件的获取

招标文件获取时间：2025年2月21日至2025年3月13日，上午9时至12时，下午14时至17时（北京时间，下同）。


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