招标信息

兴业银行太原分行AI智能外呼系统采购项目供应商征集公告

2025-03-12

根据我行零售客户经营需要，拟对AI智能外呼系统进行采购，现公开对该项目进行供应商征集，有关事宜公告如下：

一、采购需求及资格要求

1.1  采购需求：

根据我行业务发展需要，拟采购AI智能外呼系统，实现智能语音外呼、名单管理、录音管理、报表统计等功能。

1.2  技术要求：

1.2.1  智能外呼产品需具备技术先进性、高稳定性、可扩展性、可维护管理性。

1.2.2  具备符合要求的系统和应用级服务、消息、日志等接口。

1.2.3  具备完善的应用系统级数据库备份和恢复方案，提供完善的系统应急恢复方案，定期执行系统应急演练。

1.2.4  支持7×24小时联机智能外呼服务，无黑暗期。关键系统组件采用冗余架构，具备高容错和快速恢复能力。紧急情况如服务器硬件故障时，能迅速恢复，并确保数据不丢失。

1.3  服务要求：

1.3.1  根据我行要求进行统一的AI能力路由、调度，并对有关整合工作提供必要充分支持，包括但不限于方案研制、系统调试、必要的接口调整等工作。

1.4  供应商资质要求：

1.4.1  企业成立1年以上，近三年财务稳健，可稳定提供服务。

1.4.2  包括但不限于2022年至今与六大国有银行及十二家全国性股份制银行合作的AI智能外呼系统采购项目成功案例。

二、报名要求

2.1  依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。

2.2  在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。

2.3  充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。

2.4  具有良好的商业信誉和财务情况。

2.5  依法缴纳税收和社会保障资金。

2.6  未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。

2.7  经营范围经国家行政管理部门依法批准，同时获得从事行业有效执业证明、行政许可、专业资质等证照。

2.8  两年内目标服务领域未出现严重安全事件。

三、征集时间

本次供应商征集自即日起至2025年3月17日23：59止。


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联系人：陈经理
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