招标信息

国网客服中心2025年第一次服务采购招标公告

2025-03-14

招标编号：KF

1.招标条件

项目建设单位为国家电网有限公司客户服务中心（以下简称“项目单位”），项目资金来自企业自有资金，出资比例为100%，资金来源已落实，招标人为国家电网有限公司客户服务中心，项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标。

本项目积极响应《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》，倡导潜在投标人用先进标准引领服务质量提升，有效治理质量突出问题，推动形成优质优价的采购机制。

2.项目概况与招标范围

详见招标公告附件。

国网客服中心2025年第一次服务公开招标采购需求一览表
序号 批次编号 批次名称 网省申请号 分标名称 分标编号 包号/包名称 项目名称 招标内容及范围 专用资格要求 报价方式 预算金额（万元）（含税） 最高限价(含税) 税率 最高限价(不含税) 实施期限 实施地点 结算原则 备注
资质要求 业绩要求 人员要求 总价限价金额（万元/%） 分项限价金额（万元） 单价限价金额（万元） 总价限价（万元/%） 分项限价金额（万元） 单价限价金额（万元）
1 KFFZ202501 国网客服中心2025年第一次服务公开招标采购 002011892600010 小型基建工程施工 762513-9002002-0001 包1_北方园区二期工程园林绿化工程施工 国网客服中心北方园区二期工程园林绿化工程施工项目 本项目为国网客服中心北方园区二期工程园林绿化施工项目，园林绿化工程总图面积约为46990平方米，主要包括室外绿化、屋顶花园、铺装、道路、给排水、电气、小品、排盐换土以及各种构筑物等内容。 具有有效的安全生产许可证； 自2020年1月1日起至投标截止日，投标人具有园林绿化工程施工业绩不少于 1 项。（时间以合同签订日期为准，须提供用户合同封面、合同签字盖章页复印件及证明合同内容、金额的合同页复印件） 项目经理：
（1）持有政府主管部门颁发的项目负责人安全生产考核合格证书；
（2）具备一级注册建造师资格（市政公用工程）。		 总价+工程量清单 1400 1400 / / 9% 1284.40  / / 自合同约定之日起105日 天津市 中标价及按合同规定可调整部分金额。 报价说明：
1.在ECP系统填报总价；
2.将工程量清单软件版+PDF附盖公章版+可编辑EXCEL版上传至投标文件中（如上传内存不够，可上传至补充文件中）。
2 KFFZ202501 国网客服中心2025年第一次服务公开招标采购 300392773400010 小型基建工程施工 762513-9002002-0001 包2_北方园区园林绿化工程施工 国网客服中心2025年北方园区园林绿化工程施工项目 本项目为国网客服中心2025年北方园区园林绿化工程施工项目。园林绿化工程总图面积约为17555平方米，具体施工范围详见招标范围图，主要包含该区域的绿化、铺装、景观小品、灌溉排盐、景观照明等部分的施工。 具有有效的安全生产许可证； 自2020年1月1日起至投标截止日，投标人具有园林绿化工程施工业绩不少于 1 项。（时间以合同签订日期为准，须提供用户合同封面、合同签字盖章页复印件及证明合同内容、金额的合同页复印件） 项目经理：
（1）持有政府主管部门颁发的项目负责人安全生产考核合格证书；
（2）具备二级及以上注册建造师资格（市政公用工程）。		 总价+工程量清单 840 840 / / 9% 770.64  / / 自合同约定之日起105日 天津市 中标价及按合同规定可调整部分金额。 报价说明：
1.在ECP系统填报总价；
2.将工程量清单软件版+PDF附盖公章版+可编辑EXCEL版上传至投标文件中（如上传内存不够，可上传至补充文件中）。
3 KFFZ202501 国网客服中心2025年第一次服务公开招标采购 300392774000010 小型基建工程监理 762513-9002003-0001 包1_北方园区园林绿化工程施工项目监理 国网客服中心2025年北方园区园林绿化工程监理服务 本项目为国网客服中心2025年北方园区园林绿化工程监理服务，主要包括室外绿化、铺装、给排水、电气、小品、景石、景桥、排盐换土、以及各种构筑物等监理服务内容，园林绿化面积约17555平方米。 具有建设行政主管部门核发的工程监理综合资质或市政工程监理丙级及以上资质。 自2020年1月1日起至投标截止日，投标人具有园林绿化工程监理业绩不少于 1 项。（时间以合同签订日期为准，须提供用户合同封面、合同签字盖章页复印件及证明合同内容、金额的合同页复印件） 总监:具有国家注册监理工程师资格证书(市政公用工程) 总价 21 21 / / 6% 19.81      自合同约定之日起180日 天津市 中标价及按合同规定可调整部分金额。  
4 KFFZ202501 国网客服中心2025年第一次服务公开招标采购 300392774700010 监理服务 762513-9009005-0002 包1_南北园区第二数据机房环境建设监理 国网客服中心2024年南北方园区第二数据机房环境建设项目-监理 本项目为国网客服中心-2024年南北方园区第二数据机房环境建设项目提供监理服务，涉及机柜安装工程、电气安装工程、空调安装工程、智能化安装工程、综合布线安装工程等基础环境建设监理服务内容。 具有住房城乡建设主管部门颁发的工 程监理综合资质或房屋建筑工程专业 监理乙级及以上资质。（根据工程规 模及类型设置） 自2020年1月1日起至投标截止日，投标人具有类似工程的监理服务业绩。（时间以合同签订日期为准，须提供用户合同封面、合同签字盖章页复印件及证明合同内容、金额的合同页复印件） 项目总监:具有注册监理工程师 执业资格（房屋建筑工程），且注册执业单位为投标人。 总价 24.36 24.36 / / 6% 22.98 / / 自合同签订之日起210天 天津市、江苏省南京市 中标价及按合同规定可调整部分金额。  
5 KFFZ202501 国网客服中心2025年第一次服务公开招标采购 002011888900010 生产辅助技改大修工程施工 762513-9009005-0001 包1_建筑智能化分系统联网温控系统改造 国网客服中心综合服务中心2025年北方园区建筑智能化分系统联网温控系统改造 本项目为国网客服中心北方园区建筑智能化分系统联网温控系统改造项目，主要对北方园区A1-A4楼及B6楼联网温控设备及系统进行整体升级改造。其中：将现有1089个面板进行逐一重置并对面板与采集器直接的线路进行测；将损坏的联网温控面板进行修复、重置，更换联网温控面板到采集器之间的485信号线，共约300套；升级19台数据采集器，对联网温控系统及所有面板进行从新部署、调试，完成联网温控面板与联网温控系统数据联调；完成联网温控管理系统与智慧园区平台的数据对接工作，实现平台远程控制、数据采集等功能。 1.具有住房城乡建设主管部门颁发的电子与智能化工程专业专业承包二级及以上资质。
2.具有有效的安全生产许可证。		 自2020年1月1日起至投标截止日，投标人具有类似工程的施工服务业绩。（时间以合同签订日期为准，须提供用户合同封面、合同签字盖章页复印件及证明合同内容、金额的合同页复印件） 项目经理应具有：1.通信与广电工程类一级或机电工程类二级及以上注册建造师资格证书；
 2.持有政府主管部门颁发的项目负责人安全生产考核合格证书		 总价+工程量清单 77.33 77.33 / / 9% 70.94  / / 自合同约定之日起6个月 天津市 中标价及按合同规定可调整部分金额。 报价说明：
1.在ECP系统填报总价；
2.将工程量清单软件版+PDF附盖公章版+可编辑EXCEL版上传至投标文件中（如上传内存不够，可上传至补充文件中）。
6 KFFZ202501 国网客服中心2025年第一次服务公开招标采购 300392774500010 生产辅助技改大修工程施工 762513-9009005-0001 包2_水池围护分系统防水维修 国网客服中心综合服务中心2025年北方园区A1、A4间水池围护分系统防水维修 本项目为国网客服中心北方园区围护分系统维修项目，主要对现有A1、A4楼间水池围护分系统防水进行维修。水池围护分系统防水大修: 拆除花岗岩面层1458.087平方米。新铺设地面SBS卷材防水（3mm）1458.087平方米，花岗岩面层1458.087平方米。 1.具有住房城乡建设主管部门颁发的建筑工程施工总承包三级及以上资质或防水防腐保温工程专业承包资质二级及以上资质。
2.具有有效的安全生产许可证。		 自2020年1月1日起至投标截止日，投标人具有类似工程的施工服务业绩。（时间以合同签订日期为准，须提供用户合同封面、合同签字盖章页复印件及证明合同内容、金额的合同页复印件） 项目经理应具有： 1.注册二级及以上建造师（建筑工程）执业资格；
2.持有政府主管部门颁发的项目负责人安全生产考核合格证书		 总价+工程量清单 93.31 93.31 / / 9% 85.61  / / 自合同约定之日起3个月 天津市 中标价及按合同规定可调整部分金额。 报价说明：
1.在ECP系统填报总价；
2.将工程量清单软件版+PDF附盖公章版+可编辑EXCEL版上传至投标文件中（如上传内存不够，可上传至补充文件中）。
7 KFFZ202501 国网客服中心2025年第一次服务公开招标采购 002011885800010 生产辅助技改大修工程施工 762513-9009005-0001 包3_南园区围护分系统电动汽车停车位改造 国网客服中心2025年南方园区围护分系统电动汽车停车位改造项目-服务 本项目包括：（1）新增膜结构车棚1626.44平方米，后期安装光伏设备可自行拆除。
（2）增加自动喷水灭火系统，接入园区原有自喷消防给水管网。
（3）移植树木24棵。
（4）恢复路牙石331.92米；恢复植草砖地坪663.84平方米 ；草坪恢复300平方米，喷灌管道恢复40米。
（5）车棚安装监控摄像设备26台（不含主材）、安装录像设备2台（不含主材）、安装配电箱8套（不含主材）、配套双绞线缆800m,配管800m，恢复道路约60㎡。		 1.具有住房城乡建设主管部门颁发的建筑工程施工总承包三级及以上资质。2.具有有效的安全生产许可证。 自2020年1月1日起至投标截止日，投标人具有类似工程的施工服务业绩。（时间以合同签订日期为准，须提供用户合同封面、合同签字盖章页复印件及证明合同内容、金额的合同页复印件） 项目经理应具有：1.注册二级及以上建造师（建筑工程）执业资格；2.持有政府主管部门颁发的项目负责人安全生产考核合格证书. 总价+工程量清单 226.3 226.3 / / 9% 207.61  / / 自合同签订之日起180天 江苏省南京市 中标价及按合同规定可调整部分金额。 报价说明：
1.在ECP系统填报总价；
2.将附盖公章的报价明细表上传至投标文件中的报价文件；
8 KFFZ202501 国网客服中心2025年第一次服务公开招标采购 300392774600010 生产辅助技改大修工程施工 762513-9009005-0001 包4_南北园区第二数据机房环境建设施工 国网客服中心2024年南北方园区第二数据机房环境建设项目-施工 本项目为国网客服中心-2024年南北方园区第二数据机房环境建设（施工），涉及机柜安装工程、电气安装工程、空调安装工程、智能化安装工程、综合布线安装工程等基础环境建设施工服务内容。 1.具有住房城乡建设主管部门颁发的电子与智能化工程专业承包二级及以上资质；
2.具有住房城乡建设主管部门颁发的机电工程施工总承包三级及以上或建筑机电安装工程专业承包三级及以上资质；
3.具有有效的安全生产许可证。		 自2020年1月1日起至投标截止日，投标人具有类似工程的施工服务业绩不少于1项。（时间以合同签订日期为准，须提供用户合同封面、合同签字盖章页复印件及证明合同内容、金额的合同页复印件） 项目经理应具有： 1.机电工程类二级及以上注册建造师资格证书； 2.持有政府主管部门颁发的项目负责人安全生产考核合格证书 总价+工程量清单 412.7777 412.7777 / / 9% 378.6951 / / 自合同签订之日起210天 天津市、江苏省南京市 中标价及按合同规定可调整部分金额。 报价说明：
1.在ECP系统填报总价；
2.将附盖公章的报价明细表上传至投标文件中的报价文件；
9 KFFZ202501 国网客服中心2025年第一次服务公开招标采购 300392773500010 经济技术服务 762513-9012007-0001 包1_南方分中心财务管理服务 国网客服中心2025-2026年南方分中心财务管理服务项目 本项目包括：财务管理基础支撑、提供财务管理咨询、提供税务咨询、财务风险提醒、提供财务培训、协助健全内控和开展财务管理其他相关工作。 / 自2020年1月1日起至投标截止日，投标人具有服务（经济服务）业绩。（时间以合同签订日期为准，须提供用户合同封面、合同签字盖章页复印件及证明合同内容、金额的合同页复印件） / 总价 46.08 46.08 / / 6% 43.47  / / 自合同签订之日起12个月 江苏省南京市 中标价及按合同规定可调整部分金额。  
10 KFFZ202501 国网客服中心2025年第一次服务公开招标采购 300392777600010 营销服务宣传 762513-9011005-0001 包1_网上国网热点频道信息服务 国网客服中心2025年网上国网热点频道信息服务项目 该项目围绕网上国网App发布国家电网有限公司相关报道以及用户生活常识，此次采购的内容包括热点频道精品信息生产支撑、视频制作技术支撑、站外渠道内容发布支撑、定向宣传支撑、发布内容审核支撑。丰富网上国网热点频道的资讯内容，助力网上国网热点频道资讯内容准确合规。 / 自2020年1月1日起至投标截止日，投标人具有宣传服务业绩。（时间以合同签订日期为准，须提供用户合同封面、合同签字盖章页复印件及证明合同内容、金额的合同页复印件） / 总价 227 227 / / 6% 214.15  / / 自合同签订之日起8个月 远程 中标价及按合同规定可调整部分金额。  
11 KFFZ202501 国网客服中心2025年第一次服务公开招标采购 300392773600010 技术咨询服务 762513-9012006-0001 包1_国网客户服务风险管控机制深化建设 国网客服中心2025年网上国网客户服务风险管控机制深化建设项目 本项目采购内容包括：深度了解网上国网各产品功能板块及运营活动中已发生及可预测的各类平台用户服务风险事件，充分调研当前国内互联网行业通用做法、行业标准及典型案例，结合第三方专业机构积累的行业经验，支撑搭建网上国网的平台用户服务风险典型事件库，应用多种评估方法对各类平台用户服务风险典型事件的风险进行评估，支撑形成平台用户服务风险防范及处置策略，并对客诉事件处理标准机制进行诊断优化提升。 / 自2020年1月1日起至投标截止日，投标人具有技术咨询服务业绩。（时间以合同签订日期为准，须提供用户合同封面、合同签字盖章页复印件及证明合同内容、金额的合同页复印件） / 总价 90 90 / / 6% 84.91  / / 自合同签定之日起8个月 天津市、江苏省南京市 中标价及按合同规定可调整部分金额。  
12 KFFZ202501 国网客服中心2025年第一次服务公开招标采购 002011893000010 技术咨询服务 762513-9012006-0001 包2_电力负荷管理常态运行体系建设研究 2025年加快支撑供需协同的电力负荷管理常态运行体系建设研究 本项目主要是深化开展支撑供需协同的电力负荷管理常态运行体系建设研究，提升公司电力负荷管理业务水平，强化可调负荷资源在促进新能源消纳、保障民生和重点用电需求、提升电力安全供应保障能力等方面的重要作用。具体包括：完成电力负荷管理业务现状分析、负荷管理组织管理模式探究、适应新形势的业务体系设计、可调负荷资源常态化调度运行机制设计、负荷管理常态运行体系政策建议等工作内容。 / 自2020年1月1日起至投标截止日，投标人具有相关咨询服务业绩。（时间以合同签订日期为准，须提供用户合同封面、合同签字盖章页复印件及证明合同内容、金额的合同页复印件） / 总价 81 81 / / 6% 76.42  / / 合同签订之日起10个月 天津市、北京市及其他指定地点 中标价及按合同规定可调整部分金额。  
13 KFFZ202501 国网客服中心2025年第一次服务公开招标采购 300392773700010 技术咨询服务 762513-9012006-0001 包3_项目管理技术服务 国网客服中心2025-2026年项目管理技术服务项目 本项目采购内容包括：中心综合计划项目主要包括营销项目 、数字化项目、科技项目等，需专业机构提供以下服务：一是在储备阶段，辅助对项目储备清单、可研报告等资料进行评审，提高储备质量及费用估算科学性。二是在项目立项后，对项目采购、合同签订、建设过程进度质量进行监督。三是按中心需要，对项目进行后评价。四是常态开展驻场辅导工作，为中心项目管理提供技术支持。 / 自2020年1月1日起至投标截止日，投标人具有技术咨询服务业绩。（时间以合同签订日期为准，须提供用户合同封面、合同签字盖章页复印件及证明合同内容、金额的合同页复印件） / 总价 156.88 156.88 / / 6% 148 / / 2025年6月12日至2026年6月12日 天津市 中标价及按合同规定可调整部分金额。  
14 KFFZ202501 国网客服中心2025年第一次服务公开招标采购 300392773800010 技术咨询服务 762513-9012006-0001 包4_管理体系认证 国网客服中心2025-2027年管理体系认证项目 为落实公司推进卓越绩效管理要求，中心委托第三方认证机构，按照国家标准对质量、环境和职业健康安全管理体系进行辅导服务和审核认证评价，提高中心管理水平，树立良好企业形象。同时，取得ISO三体系认证证书，为中心参加增值服务招标等提供资质证明。 / 自2020年1月1日起至投标截止日，投标人具有技术咨询服务业绩。（时间以合同签订日期为准，须提供用户合同封面、合同签字盖章页复印件及证明合同内容、金额的合同页复印件） / 总价 50 50 / / 6% 47.16 / / 合同签订之日起28个月 天津市 中标价及按合同规定可调整部分金额。  
15 KFFZ202501 国网客服中心2025年第一次服务公开招标采购 300392773900010 技术咨询服务 762513-9012006-0001 包5_营销服务宣传及舆情信息监测、分析 国网客服中心2025年营销服务宣传及舆情信息监测、分析项目 根据公司市场营销部关于进一步统筹做好营销业务宣传的工作方案和中心基于舆情监测平台的营销业务宣传分析工作承接方案汇报会议专题会议纪要，中心承接开展营销服务、宣传及舆情信息分析监测。包括但不限于：公司营销服务宣传信息监测、清洗、归类、分析及中心舆情重点舆情信息监测和协同处置等。 / 自2020年1月1日起至投标截止日，投标人具有技术咨询服务业绩。（时间以合同签订日期为准，须提供用户合同封面、合同签字盖章页复印件及证明合同内容、金额的合同页复印件） / 总价 32 32 / / 6% 30.19  / / 合同签订后8个月 天津市 中标价及按合同规定可调整部分金额。  
16 KFFZ202501 国网客服中心2025年第一次服务公开招标采购 300392774800010 信息系统运维 762513-9010005-0001 包1_业务支撑类系统运维服务 国网客服中心2025年业务支撑类系统运维服务项目 本项目主要对全网客户标签系统、95598短信平台、106短信平台、统一权限平台、桌面监控、腾讯通RTX系统的问题开展收集处理、配合开展系统部署、缺陷处置、异常处置、数据集成、应急演练、特殊时段保障、账号合规审计、系统安全支撑、运行监视、日常巡检、配置信息维护、用户操作指导、需求受理等工作。 / 自2020年1月1日起至投标截止日，投标人具有数字化运维业绩。（时间以合同签订日期为准，须提供用户合同封面、合同签字盖章页复印件及证明合同内容、金额的合同页复印件） / 总价 154.2783 154.2783 / / 6% 145.55  / / 2025年5月1日至2026年4月30日 天津市、南京市、北京市、上海市 中标价及按合同规定可调整部分金额。  
17 KFFZ202501 国网客服中心2025年第一次服务公开招标采购 300392774900010 信息系统运维 762513-9010005-0001 包2_监控系统运行维护和技术支持服务 国网客服中心2025年监控系统运行维护和技术支持服务项目 本项目为对I6000、性能监测（客户端）系统的问题开展收集处理、配合开展系统部署、异常处置、数据集成、应急演练、特殊时段保障、系统安全支撑、运行监视、日常巡检、配置信息维护、用户操作指导、需求受理、技术支持等工作。 / 自2020年1月1日起至投标截止日，投标人具有数字化运维业绩。（时间以合同签订日期为准，须提供用户合同封面、合同签字盖章页复印件及证明合同内容、金额的合同页复印件） / 总价 112.78 112.78 / / 6% 106.40  / / 2025年5月1日至2026年4月30日 天津市、南京市、北京市 中标价及按合同规定可调整部分金额。  
18 KFFZ202501 国网客服中心2025年第一次服务公开招标采购 300392775000010 信息系统运维 762513-9010005-0001 包3_应用类系统运行维护及技术支持服务 国网客服中心2025年非核心业务应用类系统运行维护及技术支持服务项目 本项目为对智能知识库、95598运营管理系统、95598运营调控系统、增值服务桌面监控系统的问题开展收集处理、配合开展系统部署、缺陷处置、异常处置、数据集成、数据操作、预防性维护、应急演练、特殊时段保障、系统安全支撑、运维分析、运行监视、日常巡检、配置信息维护、用户操作指导、需求受理、技术支持等工作。 / 自2020年1月1日起至投标截止日，投标人具有数字化运维业绩。（时间以合同签订日期为准，须提供用户合同封面、合同签字盖章页复印件及证明合同内容、金额的合同页复印件） / 总价 144.71 144.71 / / 6% 136.52  / / 2025年5月1日至2026年4月30日 天津市、南京市、北京市 中标价及按合同规定可调整部分金额。  
19 KFFZ202501 国网客服中心2025年第一次服务公开招标采购 300392775100010 信息系统运维 762513-9010005-0001 包4_云平台运行维护和技术支持服务 国网客服中心2025年云平台运行维护和技术支持服务项目 本项目服务内容主要是对95598智慧云平台内、外网生产环境提供日常巡检、异常处置、缺陷处置、云安全支撑、特殊时段保障、物理资源监控与维护、虚拟资源监控及调配、云上应用备份与恢复、云监测优化、技术支持等服务。 / 自2020年1月1日起至投标截止日，投标人具有数字化运维业绩。（时间以合同签订日期为准，须提供用户合同封面、合同签字盖章页复印件及证明合同内容、金额的合同页复印件） / 总价 208.51 208.51 / / 6% 196.71  / / 2025年5月1日至2026年4月30日 天津市、北京市 中标价及按合同规定可调整部分金额。  
20 KFFZ202501 国网客服中心2025年第一次服务公开招标采购 300392775200010 信息系统运维 762513-9010005-0001 包5_网上国网运维服务 国网客服中心2025年网上国网运维服务项目 本项目为对网上国网信息系统提供系统部署、异常处置、数据集成、应急演练、特殊时段保障、系统安全支撑、运行监视、日常巡检、配置信息维护、用户操作指导等运维服务。 / 自2020年1月1日起至投标截止日，投标人具有数字化运维业绩。（时间以合同签订日期为准，须提供用户合同封面、合同签字盖章页复印件及证明合同内容、金额的合同页复印件） / 总价 24.05 24.05 / / 6% 22.69  / / 2025年5月1日至2026年4月30日 北京市、上海市 中标价及按合同规定可调整部分金额。  
21 KFFZ202501 国网客服中心2025年第一次服务公开招标采购 300392775300010 信息系统运维 762513-9010005-0001 包6_呼叫平台运维服务 国网客服中心2025年呼叫平台运维服务项目 本项目为对95598呼叫平台（南京A平台、南京B平台、天津A平台、天津B平台）和增值呼叫平台提供系统巡检、应用系统升级、系统安全支撑、事件及故障处理、集成数据运维、运行监测及优化、日常应用巡检、用户操作指导、应用问题处置、专项业务保障等运维服务。 / 自2020年1月1日起至投标截止日，投标人具有数字化运维业绩。（时间以合同签订日期为准，须提供用户合同封面、合同签字盖章页复印件及证明合同内容、金额的合同页复印件） / 总价 207.8 207.8 / / 6% 196.04  / / 2025年5月1日至2026年4月30日 天津市、南京市 中标价及按合同规定可调整部分金额。  
22 KFFZ202501 国网客服中心2025年第一次服务公开招标采购 300392775700010 信息系统运维 762513-9010005-0001 包7_应用平台运维服务 国网客服中心2025年i国网客服中心侧应用平台运维服务项目 本项目通过采购运维服务，及时发现和解决系统中的异常状况，降低系统故障对业务的影响。通过提供及时、专业的技术支持和服务，快速响应各类问题，加快故障恢复和问题解决的速度，提升企业的客户服务水平和客户满意度，为国网客服中心侧i国网应用安全稳定运行提供支撑。 / 自2020年1月1日起至投标截止日，投标人具有数字化运维业绩。（时间以合同签订日期为准，须提供用户合同封面、合同签字盖章页复印件及证明合同内容、金额的合同页复印件） / 总价 89.73 89.73 / / 6% 84.65  / / 2025年5月1日至2026年4月30日 天津市 中标价及按合同规定可调整部分金额。  
23 KFFZ202501 国网客服中心2025年第一次服务公开招标采购 300392776000010 信息系统运维 762513-9010005-0001 包8_在线客服运维服务 国网客服中心2025年在线客服运维服务项目 本项目为对在线客服信息系统提供特殊时段保障、运行监视、日常巡检、用户操作指导等运维服务。 / 自2020年1月1日起至投标截止日，投标人具有数字化运维业绩。（时间以合同签订日期为准，须提供用户合同封面、合同签字盖章页复印件及证明合同内容、金额的合同页复印件） / 总价 92.73 92.73 / / 6% 87.48  / / 2025年5月1日至2026年4月30日 北京市、上海市 中标价及按合同规定可调整部分金额。  
24 KFFZ202501 国网客服中心2025年第一次服务公开招标采购 300392776100010 信息系统运维 762513-9010005-0001 包9_智能服务系统运维服务 国网客服中心2025年智能服务系统运维服务项目 本项目为针对95598智能语音机器人、智能外呼机器人、智能文本机器人、智能服务管理平台，配合开展缺陷处置、异常处置、系统备份、数据集成、预防性维护、应急演练、全链路监测、运行方式维护、特殊时段保障、系统安全支撑、运维分析、运行监视、日常巡检、配置信息维护、用户操作指导、需求受理等运维服务工作。 / 自2020年1月1日起至投标截止日，投标人具有数字化运维业绩。（时间以合同签订日期为准，须提供用户合同封面、合同签字盖章页复印件及证明合同内容、金额的合同页复印件） / 总价 301.36 301.36 / / 6% 284.30  / / 2025年5月1日至2026年4月30日 天津市 中标价及按合同规定可调整部分金额。  
25 KFFZ202501 国网客服中心2025年第一次服务公开招标采购 300392776200010 信息系统运维 762513-9010005-0001 包10_南园区信息客服桌面终端设备运维服务 国网客服中心2025年南方园区信息客服、桌面终端设备运维服务项目 本项目为国网客服中心南方分中心与14家省市公司用户提供7*24小时信息运维服务，提供包括业务支持系统等系统在内的信息系统客户服务，开展南方园区现场服务及特殊时段现场保障等工作，确保快速受理用户服务请求，保障 95598 业务不间断开展;南方园区设有南方分中心、信息运维中心、网上国网运营中心等机构，各分中心均依托桌面终端开展日常工作，确保桌面终端安全稳定运行。综上所述，需组建运维团队，为南方园区信息系统客户服务、桌面终端安全稳定运行提供支撑。 / 自2020年1月1日起至投标截止日，投标人具有数字化运维业绩。（时间以合同签订日期为准，须提供用户合同封面、合同签字盖章页复印件及证明合同内容、金额的合同页复印件） / 总价 383.13  383.13  / / 6% 361.44  / / 2025年5月1日至2026年4月30日 南京市 中标价及按合同规定可调整部分金额。  
26 KFFZ202501 国网客服中心2025年第一次服务公开招标采购 300392776300010 信息系统运维 762513-9010005-0001 包11_北中心信息客服桌面终端设备运维服务 国网客服中心2025年北方分中心信息客服、桌面终端设备运维服务项目 本项目为国网客服中心北方分中心与13家省市公司用户提供7*24小时信息运维服务，提供包括业务支持系统等系统在内的信息系统客户服务，开展北方分中心现场服务及特殊时段现场保障等工作，确保快速受理用户服务请求，保障 95598 业务不间断开展，确保桌面终端安全稳定运行。综上所述，需组建运维团队，为北方分中心信息系统客户服务、桌面终端安全稳定运行提供支撑。 / 自2020年1月1日起至投标截止日，投标人具有数字化运维业绩。（时间以合同签订日期为准，须提供用户合同封面、合同签字盖章页复印件及证明合同内容、金额的合同页复印件） / 总价 382.89  382.89  / / 6% 361.22  / / 2025年5月1日至2026年4月30日 天津市 中标价及按合同规定可调整部分金额。  
27 KFFZ202501 国网客服中心2025年第一次服务公开招标采购 300392776400010 信息系统运维 762513-9010005-0001 包12_95598核心业务系统运维服务 国网客服中心2025年95598核心业务系统运维服务项目 本项目为保障95598业务支持系统、95598基础支撑平台、公共管理平台系统的安全稳定运行。服务内容包括配合系统部署、配合缺陷处置、配合异常处置、配合系统备份、配合数据集成、配合数据操作、配合预防性维护、配合应急演练、配合全链路监测、配合运行方式维护等、配合特殊时段保障、配合系统安全支撑、配合运维分析、运行监视、日常巡检、配置信息维护、用户操作指导和需求受理。 / 自2020年1月1日起至投标截止日，投标人具有数字化运维业绩。（时间以合同签订日期为准，须提供用户合同封面、合同签字盖章页复印件及证明合同内容、金额的合同页复印件） / 总价 536.19  536.19  / / 6% 505.84  / / 2025年5月1日至2026年4月30日 天津市 中标价及按合同规定可调整部分金额。  
28 KFFZ202501 国网客服中心2025年第一次服务公开招标采购 300392776500010 信息系统运维 762513-9010005-0001 包13_办公终端及北园区音视频系统运维服务 国网客服中心2025年办公终端及北园区音视频系统运维服务项目 本项目为国网客服中心北方园区提供桌面办公终端（北中心除外）运维服务、北方园区音视频系统运维服务及北方园区调控大厅大屏系统运维服务。服务内容包括桌面终端日常故障处理、问题技术支持；音视频系统调试、音视频系统保障、设备日常维护；监控大厅大屏日常巡检、运行维护、音视频环境搭建、设备调试、保障。 / 自2020年1月1日起至投标截止日，投标人具有数字化运维业绩。（时间以合同签订日期为准，须提供用户合同封面、合同签字盖章页复印件及证明合同内容、金额的合同页复印件） / 总价 524.00  524.00  / / 6% 494.34 / / 2025年5月1日至2026年4月30日 天津市 中标价及按合同规定可调整部分金额。  
29 KFFZ202501 国网客服中心2025年第一次服务公开招标采购 300392776600010 信息系统运维 762513-9010005-0001 包14_终端及音视频系统运维服务 国网客服中心2025年北京办公区办公终端及音视频系统运维服务项目 本项目为国网客服中心北京普明大厦办公区提供桌面办公终端运维服务、接入机房网络设备运维服务、视频会议系统二线运维服务。服务内容包括桌面终端日常故障处理、问题技术支持；接入机房网络设备日常巡检、运行状态检测、硬件故障检修配合；视频会议调试、视频会议保障、设备日常维护。 / 自2020年1月1日起至投标截止日，投标人具有数字化运维业绩。（时间以合同签订日期为准，须提供用户合同封面、合同签字盖章页复印件及证明合同内容、金额的合同页复印件） / 总价 99.11  99.11  / / 6% 93.5 / / 2025年5月1日至2026年4月30日 北京市 中标价及按合同规定可调整部分金额。  
30 KFFZ202501 国网客服中心2025年第一次服务公开招标采购 300392776700010 信息系统运维 762513-9010005-0001 包15_数据库及数据组件运维服务 国网客服中心2025年数据库及数据组件运维服务项目 本项目为国网客服中心的数据库、数据组件提供运行维护服务，开展7*24小时的故障应急响应和故障分析解决服务，及时处理突发性事件，保障各信息系统数据库及数据组件的安全稳定运行。数据库运维方面：开展数据库日常维护，每天对数据库的基本情况进行检查，每周对数据库对象的空间扩展情况进行监控，及时发现问题并解决。开展数据库常规优化，每日进行日常性能监控工作，按需协助进行备份恢复演练、配合切换演练、数据任务优化等方面的工作。开展数据库定期专业巡检，每年至少提供四次的专业巡检，配合编写巡检报告并开展隐患整改工作。开展数据库备份恢复，配合对中心在运系统的数据库进行数据的备份演练，并配合对每次备份演练形成总结报告。开展数据复制监控及监控工具维护。负责监控OGG 数据复制和 ADG 数据复制延时情况，及时处理告警问题。
数据组件运维方面：开展组件日常运维，每日对各类数据组件的运行状态进行巡检，发现问题并及时解决，避免数据的中断或延迟。开展组件配置及升级，每日进行日常组件性能监控工作，配合维护组件配置信息，定期开展数据同步服务、数据监控服务等发版，确保组件正常使用。开展特殊保障，根据总部及业务要求，配合开展迎峰度夏、节假日等重大保障，进行值班保障，定时报送巡检信息，发现异常及时处置。开展数据同步实施，根据业务需求新建数据传输链路，确保数据准确、监测数据同步状态、保障数据同步完整性。		 / 自2020年1月1日起至投标截止日，投标人具有数字化运维业绩。（时间以合同签订日期为准，须提供用户合同封面、合同签字盖章页复印件及证明合同内容、金额的合同页复印件） / 总价 728.00  728.00  / / 6% 686.79  / / 自2025年5月1日起至2026年4月30日 天津市、南京市 中标价及按合同规定可调整部分金额。  
31 KFFZ202501 国网客服中心2025年第一次服务公开招标采购 300392776800010 信息系统运维 762513-9010005-0001 包16_监测值班及天津机房运维服务 国网客服中心2025年监测值班及天津机房运维服务项目 国网客服中心依托95598系统为全网用电客户提供7*24小时不间断服务，在天津市东丽区北方园区设有监控中心，开展信息系统调度监控工作，并在北方园区和利民道机房部署了95598呼叫平台等重要系统。为确保及时发现和处理信息系统运行隐患和风险，保障机房基础设施及硬件设备的安全稳定运行，需组建运维团队，开展信息系统监测值班、机房基础设施日常运维、硬件设备日常巡检、硬件故障检修配合及监控预警工具运维等工作。 / 自2020年1月1日起至投标截止日，投标人具有数字化运维业绩。（时间以合同签订日期为准，须提供用户合同封面、合同签字盖章页复印件及证明合同内容、金额的合同页复印件） / 总价 857.65  857.65  / / 6% 809.10  / / 2025年5月1日至2026年4月30日 天津市 中标价及按合同规定可调整部分金额。  
32 KFFZ202501 国网客服中心2025年第一次服务公开招标采购 300392776900010 信息系统运维 762513-9010005-0001 包17_南京机房运维服务 国网客服中心2025年南京机房运维服务项目 南方园区和中山路机房作为国网客服中心95598系统运行的主要机房，部署了95598呼叫平台等重要信息系统。为支撑中心核心业务高效运营，及时响应运维需求，保障机房设备和系统安全稳定运行，需做好南方园区基础设施运维服务工作，做好南方园区和中山路机房服务器、网络设备、存储设备等硬件设备外观日常巡视，做好硬件设备故障检修配合工作。 / 自2020年1月1日起至投标截止日，投标人具有数字化运维业绩。（时间以合同签订日期为准，须提供用户合同封面、合同签字盖章页复印件及证明合同内容、金额的合同页复印件） / 总价 501.60  501.60  / / 6% 473.21  / / 2025年5月1日至2026年4月30日 南京市 中标价及按合同规定可调整部分金额。  
33 KFFZ202501 国网客服中心2025年第一次服务公开招标采购 300392777000010 信息系统运维 762513-9010005-0001 包18_上海机房运维服务 国网客服中心2025年上海机房运维服务项目 上海数据中心4-7信息机房作为国网客服中心95598核心业务系统运行的主要机房，部署了95598核心业务系统等重要信息系统。为支撑中心核心业务高效运营，及时响应运维需求，保障机房设备和系统安全稳定运行，需在上海数据中心现场对服务器、网络设备、存储设备等硬件设备外观持续开展日常值班监测和巡检，并做好设备硬件故障检修配合工作。 / 自2020年1月1日起至投标截止日，投标人具有数字化运维业绩。（时间以合同签订日期为准，须提供用户合同封面、合同签字盖章页复印件及证明合同内容、金额的合同页复印件） / 总价 131.75  131.75  / / 6% 124.29  / / 2025年5月1日至2026年4月30日 上海市 中标价及按合同规定可调整部分金额。  
34 KFFZ202501 国网客服中心2025年第一次服务公开招标采购 300392777100010 信息系统运维 762513-9010005-0001 包19_北京机房运维服务 国网客服中心2025年北京机房运维服务项目 北京数据中心4-1信息机房作为国网客服中心95598核心业务系统运行的主要机房，部署了95598核心业务系统等重要信息系统。为支撑中心核心业务高效运营，及时响应运维需求，保障机房设备和系统安全稳定运行，需在北京数据中心现场对服务器、网络设备、存储设备等硬件设备外观持续开展日常巡视，并做好设备硬件故障检修配合工作。 / 自2020年1月1日起至投标截止日，投标人具有数字化运维业绩。（时间以合同签订日期为准，须提供用户合同封面、合同签字盖章页复印件及证明合同内容、金额的合同页复印件） / 总价 141.82  141.82  / / 6% 133.79  / / 2025年5月1日至2026年4月30日 北京市 中标价及按合同规定可调整部分金额。  
35 KFFZ202501 国网客服中心2025年第一次服务公开招标采购 300392777200010 信息系统运维 762513-9010005-0001 包20_信息系统安全运行维护和技术支持服务 国网客服中心2025年信息系统安全运行维护和技术支持服务项目 本项目为应对日益严峻的网络安全形势，按照公司总部要求开展中心信息系统网络安全保障工作，保障中心信息系统群安全稳定运行，需采购安全运维服务项目，协助中心强化安全防护能力，配合开展7*24小时日常网络安全监测，配合开展防火墙设备（30台）、入侵监测/防御设备（24台）、网站防御系统（2台）、流量检测（分析）设备（16台）、逻辑隔离装置（10台）等安全设备的运行分析和硬件故障检修工作，开展防病毒系统（4套）、桌面终端管理系统（1套）、网络与信息安全风险监控预警平台（S6000）（2套）、主机威胁检测及加固系统(2套)等安全设备的运行监测及优化、运行分析、用户操作指导、硬件故障检修、应用系统升级、应用问题处置、系统巡检、系统调优、系统安全支撑、特殊保障、事件及故障处理、日常应用巡检、技术支持、应急演练、运行方式维护、配置信息维护。 / 自2020年1月1日起至投标截止日，投标人具有数字化运维业绩。（时间以合同签订日期为准，须提供用户合同封面、合同签字盖章页复印件及证明合同内容、金额的合同页复印件） / 总价 600.8 600.8 / / 6% 566.79  / / 2025年5月1日至2026年4月30日 天津市、南京市、上海市、北京市 中标价及按合同规定可调整部分金额。  
36 KFFZ202501 国网客服中心2025年第一次服务公开招标采购 300392777300010 信息系统运维 762513-9010005-0001 包21_信息系统安全防护专项提升运行维护 国网客服中心2025年信息系统安全防护专项提升运行维护和技术支持服务项目 为应对日益严峻的网络安全形势，按照公司总部要求开展中心信息系统网络安全保障工作，保障中心信息系统群安全稳定运行，需采购安全防护专项提升服务项目，配合中心开展国家网络安全演习、天津市网络安全演习、公司攻防演练、全国两会、春节、国庆节等各类重大活动网络安全保障工作。 / 自2020年1月1日起至投标截止日，投标人具有数字化运维业绩。（时间以合同签订日期为准，须提供用户合同封面、合同签字盖章页复印件及证明合同内容、金额的合同页复印件） / 总价 196.25 196.25 / / 6% 185.14  / / 2025年5月1日至2026年4月30日 天津市、南京市 中标价及按合同规定可调整部分金额。  
37 KFFZ202501 国网客服中心2025年第一次服务公开招标采购 300392777400010 信息系统运维 762513-9010005-0001 包22_ERP系统运行维护与技术支持服务 国网客服中心2025年ERP系统运行维护与技术支持服务项目 本项目为中心ERP系统提供日常运维和技术支持，主要工作内容包含异常处置、数据集成、特殊时段保障、运维分析、运行监视、日常巡检、配置信息维护、用户操作指导、系统调优、技术支持等，组建中心ERP系统运维团队，以二线运维和三线运维相结合的方式为中心各部门提供ERP系统运行维护和技术支持服务，保障ERP系统使用顺畅、问题及时解决、系统高效运行。 / 自2020年1月1日起至投标截止日，投标人具有数字化运维业绩。（时间以合同签订日期为准，须提供用户合同封面、合同签字盖章页复印件及证明合同内容、金额的合同页复印件） / 总价 21.28 21.28 / / 6% 20.08 / / 2025年5月1日至2026年4月30日 天津市 中标价及按合同规定可调整部分金额。  
38 KFFZ202501 国网客服中心2025年第一次服务公开招标采购 300392777500010 信息系统运维 762513-9010005-0001 包23_协同办公系统运维及技术支持服务 国网客服中心2025年协同办公系统运维及技术支持服务项目 本项目为协同办公系统运维及技术支持服务。运维人员通过电话、邮件等各种方式共受理用户反馈的各模块问题并进行解决，对协同办公系统的稳定运行提供咨询服务和技术支持，保障协同办公系统实用化考核指标，更好地为国家电网有限公司客户服务中心的信息化提供服务。 / 自2020年1月1日起至投标截止日，投标人具有数字化运维业绩。（时间以合同签订日期为准，须提供用户合同封面、合同签字盖章页复印件及证明合同内容、金额的合同页复印件） / 总价 31.02 31.02 / / 6% 29.26 / / 2025年5月1日至2026年4月30日 天津市 中标价及按合同规定可调整部分金额。  
39 KFFZ202501 国网客服中心2025年第一次服务公开招标采购 300392775400010 数字化设备运维 762513-9010005-0002 包1_南京主机、存储、网络设备运维服务 国网客服中心2025年南京主机、存储、网络设备运维服务项目 本项目为对国网客服中心部署在南京南方园区机房、南京中山路机房和上海数据中心机房的主机、存储、网络设备开展设备系统升级、设备运行状态监测、软件问题处理运维服务工作。其中包括服务器514台，虚拟机47台，存储及相关设备21台，交换机路由器361台，负载均衡10台。 / 自2020年1月1日起至投标截止日，投标人具有数字化运维业绩。（时间以合同签订日期为准，须提供用户合同封面、合同签字盖章页复印件及证明合同内容、金额的合同页复印件） / 总价 171.05 171.05 / / 6% 161.37  / / 2025年5月1日至2026年4月30日 南京市、上海市 中标价及按合同规定可调整部分金额。  
40 KFFZ202501 国网客服中心2025年第一次服务公开招标采购 300392775500010 数字化设备运维 762513-9010005-0002 包2_天津主机、存储、网络设备运维服务 国网客服中心2025年天津主机、存储、网络设备运维服务项目 本项目为对国网客服中心部署在天津北方园区机房、天津城南机房和北京亦庄数据中心机房的主机、存储、网络设备开展设备系统升级、设备运行状态监测、软件问题处理运维服务工作。其中包括服务器901台，虚拟机122台，存储及相关设备30台，交换机路由器451台，负载均衡18台。 / 自2020年1月1日起至投标截止日，投标人具有数字化运维业绩。（时间以合同签订日期为准，须提供用户合同封面、合同签字盖章页复印件及证明合同内容、金额的合同页复印件） / 总价 174.46 174.46 / / 6% 164.58  / / 2025年5月1日至2026年4月30日 天津市、北京市 中标价及按合同规定可调整部分金额。  
41 KFFZ202501 国网客服中心2025年第一次服务公开招标采购 300392775600010 数字化设备运维 762513-9010005-0002 包3_通用设备维保服务 国网客服中心2025年通用设备维保服务项目 本项目主要提供对国网客服中心部署在四地六机房的主机、网络、安全及基础设施开展设备故障修复、电话技术支持、设备深度巡检服务、重要时期保障、辅助故障定位、本地备品备件库、其他服务需求的运维服务工作。其中包括PC服务器1377台，网络交换机787台，网络路由器29台，负载均衡28台，防火墙设备26台，WEB应用防火墙设备6台，入侵防御及入侵检测设备11台，网络隔离及其他安全设备60台，南北园区共计24台精密空调，南北园区共计18组UPS，南北园区共计44台STS，南北园区共计101台配电柜，南园区共计10台楼宇VRV空调，南园区1套动环监控系统，北园区蓄电池576块，北园区运行监控大屏1套，南北园区调度监控大屏各1套。 / 自2020年1月1日起至投标截止日，投标人具有数字化运维业绩。（时间以合同签订日期为准，须提供用户合同封面、合同签字盖章页复印件及证明合同内容、金额的合同页复印件） / 总价 659.17 659.17 / / 6% 621.86  / / 2025年5月1日至2026年4月30日 天津市、南京市、北京市、上海市 中标价及按合同规定可调整部分金额。  
42 KFFZ202501 国网客服中心2025年第一次服务公开招标采购 300392775800010 数字化设备运维 762513-9010005-0002 包4_存储监控软件维保服务 国网客服中心2025年XSKY分布式存储、OneSRM存储监控软件维保服务项目 本项目为对国网客服中心部署在四地机房的OneSRM存储管理系统软件提供维保服务，对XSKY分布式存储管理软件开展技术咨询、问题分析、故障排查、缺陷修复、季度深度巡检、技术支持服务工作。 / 自2020年1月1日起至投标截止日，投标人具有数字化运维业绩。（时间以合同签订日期为准，须提供用户合同封面、合同签字盖章页复印件及证明合同内容、金额的合同页复印件） / 总价 35.2 35.2 / / 6% 33.21  / / 2025年5月1日至2026年4月30日 天津市 中标价及按合同规定可调整部分金额。  
43 KFFZ202501 国网客服中心2025年第一次服务公开招标采购 300392775900010 数字化设备运维 762513-9010005-0002 包5_呼叫平台硬件维保服务 国网客服中心2025年呼叫平台硬件维保服务项目 本项目为对95598呼叫平台（含增值平台）的13台SBC、32台OXE、11台网关、5400块话机、七号信令网关（包括网关控制器软件2套，网关设备12台）开展硬件维保服务，涉及设备故障修复、设备深度巡检服务、重要时期保障、辅助故障定位、本地备品备件库等工作。 / 自2020年1月1日起至投标截止日，投标人具有数字化运维业绩。（时间以合同签订日期为准，须提供用户合同封面、合同签字盖章页复印件及证明合同内容、金额的合同页复印件） / 总价 260 260 / / 6% 245.28  / / 2025年5月1日至2026年4月30日 天津市、南京市 中标价及按合同规定可调整部分金额。  
44 KFFZ202501 国网客服中心2025年第一次服务公开招标采购 300392777700010 数字化设备运维 762513-9010005-0002 包6_呼叫平台CTI、IVR软件维保服务 国网客服中心2025年呼叫平台CTI、IVR软件维保服务项目 本项目为95598呼叫平台和增值呼叫平台涉及的5套CTI、IVR软件提供维保服务，包括深度巡检、软件程序开发层面的问题分析、版本升级或补丁包发布、运维提升工作支撑、关键时期现场运维保障、新技术应用专业技术支撑等工作。 / 自2020年1月1日起至投标截止日，投标人具有数字化运维业绩。（时间以合同签订日期为准，须提供用户合同封面、合同签字盖章页复印件及证明合同内容、金额的合同页复印件） / 总价 125 125 / / 6% 117.92  / / 2025年5月14日至2026年5月13日 天津市、南京市 中标价及按合同规定可调整部分金额。  
45 KFFZ202501 国网客服中心2025年第一次服务公开招标采购 300392777800010 数字化设备运维 762513-9010005-0002 包7_数据类基础软件维保服务 国网客服中心2025年数据类基础软件维保服务项目 本项目涉及NBU备份系统维保服务、数据库维保服务、守护星系统及永洪系统的维保服务，主要对中心在运的NBU备份系统提供故障处理，技术支持等服务：对mysql、sqlserver等数据库提供排查故障、更改配置、数据库优化等技术支持服务；提供守护星、永洪系统授权及故障处理、 升级等服务。 / 自2020年1月1日起至投标截止日，投标人具有数字化运维业绩。（时间以合同签订日期为准，须提供用户合同封面、合同签字盖章页复印件及证明合同内容、金额的合同页复印件） / 总价 188 188 / / 6% 177.36  / / 自2025年5月1日起至2026年4月30日 天津市、南京市、北京市、上海市 中标价及按合同规定可调整部分金额。  
46 KFFZ202501 国网客服中心2025年第一次服务公开招标采购 300392774100010 通信线路租赁 762513-9012023-0001 包1_南北园区信息外网互联专线租用服务 国网客服中心2025-2027年南北园区信息外网互联专线租用服务项目 根据国网客服中心北园区（天津）和南园区（南京）业务数据互联互通需求，本项目需要租用信息外网互联100M专线2条。 《增值电信业务经营许可证》（业务覆盖范围至少包含天津市、南京市） 自2020年1月1日起至投标截止日，投标人具有通信线路租赁项目的业绩。（时间以合同签订日期为准，须提供用户合同封面、合同签字盖章页复印件及证明合同内容、金额的合同页复印件） / 总价 132*2=264 264（2年） / / 6% 249.06  / / 2025年4月29日至2027年4月28日 天津市、江苏省南京市 中标价及按合同规定可调整部分金额。  
47 KFFZ202501 国网客服中心2025年第一次服务公开招标采购 300392774200010 通信线路租赁 762513-9012023-0001 包2_南（北）园区无线通信服务 国网客服中心2025-2027年南（北）园区无线通信服务项目 随着国网客服中心北园区（天津）和南园区（南京）智能化发展，对无线网络覆盖和性能要求不断提高。为满足南、北园区内企业办公、访客接入等需求，需采购无线WiFi服务，期望构建一个高性能、高可靠性、易管理的无线网络。 《增值电信业务经营许可证》（业务覆盖范围至少包含天津市、南京市） 自2020年1月1日起至投标截止日，投标人具有通信线路租赁项目的业绩。（时间以合同签订日期为准，须提供用户合同封面、合同签字盖章页复印件及证明合同内容、金额的合同页复印件） / 总价 250*2=500 500（2年） / / 6% 471.70  / / 2025年5月1日至2027年4月30日 天津市、江苏省南京市 中标价及按合同规定可调整部分金额。  
48 KFFZ202501 国网客服中心2025年第一次服务公开招标采购 300392774300010 通信线路租赁 762513-9012023-0001 包3_北京中海大厦办公区通信网络服务 国网客服中心2025年北京中海大厦办公区通信网络服务项目 为满足客服中心营销2.0项目组在中海大厦通信网络办公需求，现需租用信息内网、信息外网、研发网三条通信网络接入服务，并保证网络线路质量。 《增值电信业务经营许可证》（业务覆盖范围至少包含北京市） 自2020年1月1日起至投标截止日，投标人具有通信线路租赁项目的业绩。（时间以合同签订日期为准，须提供用户合同封面、合同签字盖章页复印件及证明合同内容、金额的合同页复印件） / 总价 54 54 / / 6% 50.94  / / 自合同签订之日起12个月 北京市 中标价及按合同规定可调整部分金额。  
49 KFFZ202501 国网客服中心2025年第一次服务公开招标采购 300392777900010 保险服务 762513-9011001-0001 包1_财产保险投保 国网客服中心2025-2027年财产保险投保项目 为防范风险，转移资产损失风险及第三者责任风险，对中心固定资产投保财产保险。采购内容包括为中心固定资产购买财产保险一切险、机器损坏险及公众责任险。 经国家金融监督管理总局或原中国银保监会批准成立的，具有独立法人资格的保险机构或其分支机构。 自2020年1月1日起至投标截止日，投标人具有财产保险服务业绩。（提供证明材料，包括但不限于保单、保险合同、理赔资料）。 / 费率 550*2=1100 / （1）财产一切险0.11%
（2）机器损坏险0.22%
（3）公众责任险0.25%		 / 6% / / / 2025年4月25日至2027年4月24日 天津市、北京市、南京市 中标价及按合同规定可调整部分金额。 报价说明：
1.在ECP系统填报总价；
2.将附盖公章的报价明细表上传至投标文件中的报价文件；
50 KFFZ202501 国网客服中心2025年第一次服务公开招标采购 300392774400010 保险服务 762513-9011001-0001 包2_雇主责任险投保 国网客服中心2025年雇主责任险投保项目 为降低中心经营风险，减轻因员工意外情况而给中心带来的潜在损失，同时给予员工一定保障，对中心全体管理人员投保雇主责任险。采购内容包括对员工因工作而遭受意外或者患职业性疾病，所致伤、残或死亡，在规定的赔偿限额内进行赔偿。 经国家金融监督管理总局或原中国银保监会批准成立的，具有独立法人资格的保险机构或其分支机构。 自2020年1月1日起至投标截止日，投标人具有人身保险服务业绩。（提供证明材料，包括但不限于保单、保险合同、理赔资料）。 / 单价 17.28 / / 0.048万元/人·年 6% / / 0.0453万元/人·年 2025年6月9日至2026年6月8日 天津市、北京市、南京市 中标价及按合同规定可调整部分金额。  

3.投标人资格要求

3.1 投标人须满足如下通用资格要求：

（1）本次招标要求投标人须为中华人民共和国境内依法注册的法人或其他组织，须具备承担所投项目的资格条件；并在人员、设备、资金等方面具有保障如期完成中标项目的能力。

（2）法定代表人（单位负责人）为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。

（3）取得国家法律、法规、规章规定的有效许可证。取得招标文件要求的国家强制认证证书。

（4）应有良好的财务状况和商业信用。

（5）根据《国家电网有限公司供应商关系管理办法》的规定，投标人存在导致其被暂停中标资格或取消中标资格的不良行为且在处理有效期内的，投标人在投标截止之日至中标通知书到达之日前，任一日在《国家电网有限公司关于供应商不良行为处理情况的通报》处理期内的均适用不良行为处理结果。或投标人存在触发《国家电网有限公司供应商关系管理办法》第六十三条安全及质量重大问题“熔断机制”情形的，其投标将被否决。即使投标人在投标截止日尚不存在上述情况，但在中标通知书到达之日前，出现上述情况的，招标人亦有权取消其中标资格。

（6）根据最高人民法院、国家发展改革委、国家铁路局等九部门联合印发的《关于在招标投标活动中对失信被执行人实施联合惩戒的通知》（法〔2016〕285号），投标人不得被人民法院列为失信被执行人。投标人不得存在违法失信行为，不得被“信用中国”网站列入严重失信主体名单。即使投标人在开标当日未出现被列入失信被执行人或严重失信主体名单的情形，但在中标通知书到达之日前，存在上述情形的，招标人有权取消其中标资格。

（7）投标人不得被市场监督管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单或列入经营异常名录信息。投标人需同时在商务文件中提供在国家企业信用信息公示系统（www.gsxt.gov.cn）查询的，包含“营业执照信息”、“列入严重违法失信企业名单（黑名单）”、“列入经营异常名录信息”、“行政处罚信息”、“清算信息”的查询结果（查询日期应在投标截止日前20天内，查询结果应为网站自动生成的PDF文件的电子版）。如投标人未提供企业信用信息公示报告，或提供的报告不符合招标文件规定的格式与内容，或报告内容被评标委员会认定有异议的，投标人的“列入经营异常名录信息”和“列入严重违法失信企业名单（黑名单）信息”以评标委员会在国家企业信用信息公示系统（www.gsxt.gov.cn）查询的结果为准。投标人未提供或提供的企业信用信息公示报告不符合招标文件规定的格式与内容的，评标委员会将会对投标人进行不利评价。投标人提供虚假企业信用信息公示报告的，按照虚假投标进行否决，并根据《国家电网有限公司供应商关系管理办法》进行相应处理。即使投标人在开标当日未出现被市场监督管理机关列入经营异常名录或严重违法失信企业名单的情形，但在中标通知书到达之日前，存在上述情形的，招标人有权取消其中标资格。

（8）投标人不得存在下列情形之一：

1）为本标段前期准备提供设计或咨询服务的，但设计施工总承包的除外（本条适用于施工、EPC总承包、设计施工DB总承包、采购施工PC总承包项目）；

2）为本标段的监理人（本条适用于施工、EPC总承包、设计施工DB总承包、采购施工PC总承包项目）。

3.2投标人须满足相应招标项目的专用资格要求:

详见招标公告附件。

3.3除专用资格要求中明确接受联合体投标的项目外，不接受联合体投标。

3.4如接受联合体投标的，投标人还应遵守以下规定：

（1）联合体各方均应满足3.1款和3.2款的规定。

（2）联合体各方应按照招标文件提供的格式签订联合体协议书，明确联合体牵头人和各方的权利义务。

（3）联合体牵头人代表联合体各方负责获取本项目的招标文件及投标工作。

（4）由同一专业的单位组成的联合体，按照资质等级较低的单位确定资质等级；不同专业分工由不同单位分别承担的，按照各自的专业资质确定联合体的资质。

（5）联合体各方不得再以自己名义单独或参加其他联合体在同一标包中投标。

3.5 除专用资格要求中明确接受代理商投标的项目外，不接受代理商投标。

3.6 本次招标不接受投标人委托中介机构或者中间人编制投标文件或代行办理投标事宜。

3.7 各投标人均可就本次招标的部分或全部标包投标。

4.招标文件的获取

4.1 招标文件（电子文件）获取。

4.2 凡有意参加投标者，请于招标公告发布当日至2025年3月20日16:00 （北京时间，下同）……获取招标文件


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联系人：陈经理
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