招标信息

2025年度中国电信柳州分公司维系、营销外呼外包服务采购项目询比公告

2025-03-19
1.项目概况与采购内容

1.1项目概况：就2025年度中国电信柳州分公司维系、营销外呼外包服务采购项目所需的服务进行采购。

1.2采购内容及标包划分情况：

1.2.1采购内容：维系、营销外呼外包服务，具体内容详见询比文件。

1.2.2项目预算：不含税1867924.53元。

1.2.3标包划分：本项目共划分为2个标包：

标包

业务内容

预算金额（元，不含税）

成交人数量(个)

标包1

告知类项目外呼、营销类项目外呼、调查类项目外呼、拆挽工单处理、商机工单处理、万号工单处理

1120754.72

1

标包2

告知类项目外呼、营销类项目外呼、调查类项目外呼、工单处理

747169.81

1

合计

1867924.53

2

1.2.4合同有效期：自合同签订之日起1年或执行完合同金额额度为止。

1.2.5涉及的主要评估产品品类: CP10048运营服务。本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

1.3本项目设置最高响应限价，根据电话外呼及万号工单单价明细表（详见询比文件附件二）进行折扣报价，最高响应报价折扣限价为100%，供应商报价高于最高限价的，其应答将被否决。

1.4成交供应商数量：各标包1家，共计2家，成交份额均为100%。供应商可应答多个标包，最多只能被推荐为1个标包的成交候选人，最多只能成交1个标包。若供应商在多个标包的综合得分排名为第一名，则按标包成交候选人推荐优先级推荐成交候选人，超过1个标包后，不再推荐为成交候选人；标包成交候选人推荐优先级为标包1＞标包2。

2.供应商资格要求

2.1供应商基本资格要求：

2.1.1供应商应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于采购人和采购代理机构，具备合格有效的营业执照或注册登记文件（说明：法人下属不具备法人资格的分支机构参与的，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权）。

2.1.2供应商具备 2022年1月1日至响应截止时间承接国内外呼服务或代办服务或渠道代理同类项目业绩至少一份（按询比文件第六章业绩情况表的要求提供有效业绩证明材料）。

2.1.3服务团队要求：

标包1：项目团队成员要求配置不少于30人，其中专职外呼服务人员数量不少于28人(其中服务类项目5人、营销类项目23人)，管理人员至少2人(管理人员和专职外呼人员不可复用，若有复用均不认可) 。

标包2：项目团队成员要求配置不少于20人，其中专职外呼服务人员数量不少于18人(其中服务类项目5人、营销类项目13人)，管理人员至少2人(管理人员和专职外呼人员不可复用，若有复用均不认可) 。

备注：供应商须提供以下证明材料：(1)提供供应商为服务团队成员缴纳的自2024年6月1日至响应截止时间任意连续三个月有效的社会保险证明材料或供应商与其签订的有效劳动合同扫描件；(2)提供人员有效身份证正反面扫描件。

2.1.4本项目不接受联合体应答。

2.2供应商不得存在下列情形之一：

（1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标/响应资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（响应截止时间前36个月）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/成交、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内（响应截止时间前60个月）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（响应截止时间前60个月）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院在“信用中国”网站或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）为本询比项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（11）为本询比项目的代建人；

（12）为本询比项目的采购代理机构；

（13）与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构同为一个法定代表人；

（14）与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构存在控股或参股关系；

（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

（16）其他按照中国电信供应商不良行为处理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则，应对供应商及其响应产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的；

（17）法律法规、询比文件限定的其他情形。

2.3单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包或者未划分标包的同一项目应答。

2.4法律法规规定的其他要求。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的供应商，其响应将被否决。

4询比文件的获取

4.1询比文件获取时间：2025年3月19日17时00分至2025年3月24日17时30分。


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联系人：陈经理
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手机：13717815020 (欢迎拨打手机/微信同号)
邮箱：kefu@gdtzb.com
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