招标信息

中国电信浙江公司2025年某文化传播平台客服服务采购项目选择公告

2025-03-19
1.项目概况与选择内容

1.1选择内容:本项目拟引入优质供应商，为某重大文化传播平台提供高效、专业、友好的客服服务，接受平台用户咨询，按照相应流程处理用户反馈；提供会员及商城售前售后咨询服务；帮助平台维护用户关系，提升用户满意度与留存率。服务内容包括某重大文化传播平台在线客服系统人工客服接待、客服电话服务、客服邮箱答复、客服群运维、会员及商城售前售后咨询服务等，具体要求详见技术规范书。

注：本项目是为选择浙江电信某项目的标前合作伙伴，若前向不中标，将不与合作伙伴签订本项目合同；如浙江电信最终与客户签订前向合同，将和本次合作伙伴签订合同，合同金额以最终谈判金额为准。

1.2本项目不划分标包。

1.3服务时间：自合同签订之日起一年。

1.4付款条款：采取据实结算的结算方式，按月对账，按季结算。根据上个季度验收情况付款，如验收未达到要求，则根据验收情况扣款、延期付款，如累计三次考核指标未达要求，选择人有权终止合同。

1.5服务地点：驻场服务，杭州市（选择人指定地点）。

1.6 本项目设置最高限价，最高不含税总价竞选限价为40.09万元，竞选人竞选报价高于最高限价的，其竞选将被否决。

2.竞选人资格要求

2.1竞选人基本资格要求

2.1.1竞选人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于选择人和选择代理机构。

2.1.2竞选人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同竞选人，不得参加同一标包竞选或者未划分标包的同一项目竞选。

2.1.3本次选择不接受联合体竞选。

2.1.4竞选人应承诺向选择人开具符合选择人要求的增值税专用发票。

2.1.5竞选人承诺团队需配置5人，其中提供不少于2名全职驻点人员，且驻点时间不低于12个月。竞选人需根据选择文件要求提供证明文件。

2.2竞选人不得存在下列情形之一

（1）为选择人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标/竞选资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（参选截止时间前36个月）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内（参选截止时间前60个月）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（参选截止时间前60个月）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；

2.3法律法规规定的其他要求。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见选择文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的竞选人，其竞选将被否决。

4.选择文件获取

4.1选择文件获取时间：2025年3月20日至2025年3月21日（北京时间，下同）。


本招标项目仅供正式会员查看，您的权限不能浏览详细信息，请点击注册/登录，联系工作人员办理入网升级。

联系人：陈经理
电话：010-83551561
手机：13717815020 (欢迎拨打手机/微信同号)
邮箱：kefu@gdtzb.com
QQ：1571675411

相关项目