招标信息

云浮市分公司线上服务团队外呼语音服务的项目采购(以此最新公告为准)招标公告

2025-03-19
一、

公告说明

云浮市分公司线上服务团队外呼语音服务项目，因报名有效且评审通过初审，符合资质供应商不足3家，现重新征集优秀供应商，征集时间自2025年3月20日00：00起，截至2025年3月23日24：00，欢迎参与。

 

二、

项目需求

公司现有线上服务团队话务系统需对接运营商的语音套餐资源，以支持外呼业务的高效开展。通过采购稳定、高性价比的语音套餐，满足线上服务团队的通话需求，并实现系统级对接，优化运营成本及通话质量。  

 

三、

供应商资质要求：

（一）技术要求

1.线路稳定性：单日并发通话量，通话延迟，语音丢包率等。   

2.系统兼容性：兼容现有的线上服务团队话务系统架构。

3.安全与合规：（1）数据加密和安全备份（2）符合运营商通信安全规范 ，包括但不限于：实施环境、软硬件配置、开发工具等。

（二）服务要求

对接公司现有线上服务团队话务系统（北京金科中惠科技有限公司），支持本地、长途通话 ，提供合规的号码类型（固话/手机号/虚拟号），支持号码池动态  分配及防标记机制，提高接通率。

（三）项目成果要求

1. 系统稳定运行，通话质量清晰，无明显卡顿或中断。

2.功能模块完整，满足线上服务团队业务需求。

3.成本控制符合预算要求，通话费用透明。

（四）售后要求：

提供7*24小时技术支持，确保问题及时解决。

 

四、

供应商报名材料

（一）提供营业执照、法人身份证，并加盖公章。

（二）磋商事宜联系人姓名、邮箱、联系电话。


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联系人：陈经理
电话：010-83551561
手机：13717815020 (欢迎拨打手机/微信同号)
邮箱：kefu@gdtzb.com
QQ：1571675411

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