招标信息

2025-2027年中国联通烟台市分公司客服业务外包服务项目招标公告

2025-03-25
1.招标范围

1.1 招标范围：本项目为集中招标项目。

1.1.1项目概况：中国联通烟台市分公司对客服业务外包进行公开招标。合同有效期为自合同签订之日起两年。

1.1.2采购内容：中国联通烟台市分公司客服类投诉处理、热线处理等业务，具体内容见 公告附件：采购内容和最高限价一览表 。

1.1.3采购预算：（含税） 886.43 万元。

1.2 合同有效期为自合同签订之日起2年。

1.3 本项目不划分标段。只有一个中标人，其份额分配比例为100%。

1.4 本项目设置最高投标限价。最高投标限价详见公告附件：采购内容及最高限价 一览 表。投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。

2.投标人资格要求

2.1须具有营业执照或登记证书，提供原件扫描件。

2.2未处于“国家企业信用信息公示系统”（www.gsxt.gov.cn）“经营异常名录”或“严重违法失信企业名单”禁入期内的。 未被“信用中国”网站列入失信被执行人和重大税收违法失信主体等。

2.3对列入中国联通集团黑名单和山东联通黑名单的供应商和人员（包括文件购买人、授权代表等）实施业务全面禁入，不得参加山东联通的采购活动。

2.4投标人须具备有效期内的工业和信息化部或省级通信管理局颁发的增值电信业务经营许可证，业务覆盖范围须覆盖山东或全国，业务种类须包含呼叫中心业务。须提供“电信业务市场综合管理信息系统”查询截图、或发证机构网站查询路径、或可供核实证书真伪的官方联系方式。以上三种方式提供一种即可。

2. 5 投标人须提供2022年1月1日至招标公告发布之日前签订的1份类似项目（客服业务外包服务项目）采购合同，合同金额不少于500万元人民币（含税），提供合同白描件。采购合同须满足以下条件，否则无效：合同须有合同首页、产品内容页、金额页，大签页（与中国联通集团公司及其下属分/子公司签汀订的电子合同无需提合同业绩供大签页，但须提供该电子合同下的采购订单至少一个。)，缺失任何一项或字迹模糊不清的不计入业绩；如签订框架合同，需提供采购订单或结算发票，累计值达到上述金额；常规合同以合同金额为准，框架合同以订单或结算发票为准，订单与结算发票金额不致的，以金额低的为准。

2. 6 本次招标不接受代理商及联合体投标，中标后不得转包、违法或违约分包。

……

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4.招标文件的获取

4.1 凡有意参加并符合资格要求的投标人，请于20 25 年 3 月 25 日 17时00分 至20 25 年 3 月 31 日 17 时 00 分（北京时间）获取招标文件。

4.2 招标文件每套 300.00 （大写：人民币叁佰元整），按项目收取，售后不退。


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联系人：陈经理
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