北京农商银行2025-2026年度新一代核心银行系统维保服务项目供应商征集公告-国电投电子商务平台

北京农商银行2025-2026年度新一代核心银行系统维保服务项目供应商征集公告

2025-03-31

一、项目名称：北京农商银行 2025-2026年度新一代核心银行系统维保服务项目
二、采购内容简介

1、项目名称

北京农商银行 2025-2026年度新一代核心银行系统维保服务项目

2、维保服务内容及要求

（ 1）远程支持：乙方向甲方提供远程技术支持服务，包括但不限于7×24小时技术热线支持，工程师远程指导软件产品故障排除等服务。

（ 2）现场支持：软件产品在投入运行后出现问题，甲方认为非现场服务无法排查故障时，要及时通知乙方提供现场技术支持服务，乙方要接到通知后的2小时内到达甲方现场，并保证在到达现场后2小时内解决软件产品故障或异常情况。

（ 3）定期巡检：每季度一次现场系统例行健康检查，按甲方要求在信息中心进行数据采集，后续整理分析报告及交付。

（ 4）升级服务：补丁升级和BUG修复，对甲方提供的系统产品底层版本进行升级。

（ 5）在重点保障时间点，乙方应甲方要求派工程师到指定的现场进行技术保障。

（ 6）应急手册及应急演练：应甲方要求协助修订系统运维各环节必要的文档和手册，并配合甲方进行应急演练。

（ 7）远程健康分析支持：每个月一次远程支持甲方进行系统健康分析。

3、服务期限

本次采购维保服务期限为 1年，维保服务的维保起始日期为采购结果确定之日与上一期维保服务到期之日中较晚的日期。

4、项目实施人员资质要求

（ 1）具有计算机科学与技术、信息管理与信息系统等相关专业背景，熟悉主流操作系统，掌握网络知识，能够进行网络故障诊断和修复。熟悉主流数据库管理，如对数据库进行备份、恢复、性能优化。同时，会使用信息系统监控工具，及时发现系统性能瓶颈等问题。

（ 2）工作经验丰富，具有从事核心银行系统运维工作的经历，了解常见的系统故障及解决方法。

（ 3）具有良好的沟通能力，能够和客户清晰地交流系统问题和维修计划；具备较强的服务意识，能及时响应客户需求，快速解决信息系统出现的紧急问题。

5、服务交付文档

包括但不限于系统维护手册、应急手册、巡检报告、服务报告、故障报告等。

6、项目验收要求

（ 1）维保记录完整性：要求提供详细的维保记录，包括每次维护的时间、内容、维护人员信息等。

（ 2）系统功能正常性：信息系统的各项功能应保持正常运行状态，与维保前的功能要求一致。

（ 3）系统性能指标：系统性能应符合既定标准。系统资源的使用率（如CPU、内存、网络带宽等）要保持合理水平，避免出现性能瓶颈。

（ 4）安全与稳定性：保障信息系统的安全性和稳定性。

（ 5）客户满意度：通过客户反馈来衡量维保质量。

7、付款方式

合同签订后，且满足支付条件后，乙方向甲方递交付款申请材料以及符合国家规定的增值税专用发票后 30日内,甲方向乙方一次性支付。

三、意向供应商资质要求及提交材料要求

（一）供应商资质要求

1. 具有独立承担民事责任的能力。

2. 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

3. 具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。

4. 有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

5. 最近三年内，在经营活动中没有重大违法记录。

6. 法律、行政法规规定的其他条件。

四、征集期

自 2025年3月31日起至 2025年4月7日16时止。

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联系人：陈经理
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