招标信息

广州银行2025年度非诉讼类早期催收业务外包服务供应商入围采购项目招标公告

2025-04-02
一、采购项目编号： 广银采购

二、采购项目名称：广州银行2025年度非诉讼类早期催收业务外包服务供应商入围采购项目

三、招标人：广州银行股份有限公司

四、项目内容及需求

（一）项目内容：

本项目拟采购非诉讼类早期催收业务外包服务供应商，为广州银行总部和广州银行信用卡中心提供委外催收服务，具体服务要求见招标文件第二部分采购项目内容及要求。

序号

包组

服务内容

入围数量

备注

1

包组1-离场模式

以离场人力外包的模式，为广州银行总部和广州银行信用卡中心提供委外催收服务，主要服务范围：

（1）高风险客户专项管控；

（2）逾期1-10天催收服务。

9家（4家主选供应商+5家备选供应商）

投标人可选择包组进行投标，各包组相互独立，各包组分别选定中标人，可兼投兼中。

2

包组2-驻场模式

以驻场人力外包的模式，为广州银行总部和广州银行信用卡中心提供委外催收服务，主要服务范围：

（1）逾期11-60天催收服务

（2）专案、投诉及其他。

注：驻场地点由招标人提供，视具体业务情况在广州/佛山。

7家（3家主选供应商+4家备选供应商）

供应商选用原则：自正式派案开始优先使用主选供应商，对各包组主选供应商设置3个月的试案期，包组1-离场模式 4 家派案比例为 4:3:2:1，包组2-驻场模式 3 家派案比例为 5:3:2。

招标人根据已制定的规则对入选供应商进行试派案，并由招标人依据业绩动态调整派案比例，评估是否启动备选供应商。如主选供应商被暂停派案后，则按照备选供应商的综合排名顺序依次递补启用。主选供应商被暂停派案后将轮为备选供应商。

（二）尽职调查

本项目会安排尽职调查，评审结束后中标通知书发出前，招标人会统一对所有中标候选人开展尽职调查，如在尽职调查期间发现投标人的投标文件与实际情况不符将取消入围资格，并且不予退回投标保证金。

（三）服务期限：自合同签订之日起生效，有效期为两年。

五、本公告期限:自2025年04月02日至2025年04月11日17:00止。

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联系人：陈经理
电话：010-83551561
手机：13717815020 (欢迎拨打手机/微信同号)
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