招标信息

云南电信公众信息产业有限公司2025年某热线外包服务项目竞争性谈判公告

2025-04-03
1. 项目概况与采购内容

1.1 项目概况: 根据采购人要求提供热线运营支撑服务。

1.2 采购内容及分包（标包）划分情况：完成热线全部业务流程工作；负责解答、记录来电客户的日常业务咨询工作、负责受理投诉业务并根据业务需要进行外呼转呼业务；按照热线服务要求进行5（天/周）×10（小时/天）话务职守工作；负责用户相关电话的转接及业务外呼等；业主方要求的接待等相关工作：负责完成特定业务的短信发送工作；质量管理服务及数据报表制作工作。服务期限：自合同签订之日起至2026年3月31日。

1.3 本项目设置最高限价，最高限价为含税【350000】元人民币，供应商最终报价高于最高限价的，其应答将被否决。谈判过程中，谈判文件发生实质性改变的，最高限价以谈判小组最终确认的为准。

2. 供应商资格要求

2.1供应商基本资格要求：

供应商应具备并能提供有效的“三证合一”或“五证合一”营业执照正本或副本复印件或扫描件，法人身份证明、授权书（如有）等有效资料。如供应商为非独立法人的分公司，除提供上述资质证书外，须另附其具备独立法人资格的总公司的授权（即法人下属不具备法人资格的分支机构参与应答的，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权）。若供应商为其他依法登记注册的组织，须提供相应登记注册证明材料。

2.2供应商不得存在的情形

2.2.1供应商不得存在下列情形之一

（1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被责令停业或破产状态的；

（3）被暂停或取消投标、参选、应答资格的；

（4）财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；

（5）在最近三年内骗取中标、中选、成交的；

（6）在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消供应商资格的；

（7）采购人在与中国电信合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的；相关产品在中国电信出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的；

（8）存在严重违法、失信行为的（以国家信用信息公示系统、中国执行信息公开网发布的信息为准）；

（9）存在内外勾结损害中国电信企业利益的。

供应商是代理商的，本条所指的供应商也包括其所代理的制造商。

2.2.2单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加同一分包（标包）或者未划分分包（标包）的同一项目应答。

2.3【产品资格要求】无

2.4【产品制造商（集成商、软件开发商等）资格要求】无

2.5法律法规规定的其他要求。

3. 竞争性谈判文件获取

3.1 获取时间：2025年4月7日08时30分至2025年4月9日17时30分（北京时间，下同）。


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