招标信息

2025年全省邮政客户体验、非现场检查和暗查暗访服务项目竞争性磋商公告

2025-04-11
一、项目名称：2025年全省邮政客户体验、非现场检查和暗查暗访服务项目

二、项目编号：(登录后查看)

三、项目概述：为全面落实集团公司相关要求，提升全省邮政服务质量，拟委托第三方机构开展2025年全省邮政客户体验、非现场检查和暗查暗访工作，真实有效的反映邮政服务质量情况，查找全省邮政服务质量存在的问题，提出业务改进和发展方向建议。

四、采购内容：

邮政客户体验、非现场检查和暗查暗访服务。开展4次专项客户体验，每次专项体验不低于150个样本，专项体验按4万元/次，预算费用16万元；非现场检查，检查数量2000个网点，每季度500个，采购单价38元/网点，预算费用7.6万元；暗查暗访检查，检查数量600个网点，每季度150个，采购单价175元/网点，预算费用10.5万元；范围覆盖全省邮务、寄递、金融、电商等生产机构，项目预算金额总计34.1万元。

注：（1）本项目最高限价为 34.10 万元，供应商响应报价如高于最高限价，其响应将被否决。

（2）实际采购数量以采购人订单数量为准，不承诺最低订单数量。

五、供应商资格条件:

1）供应商必须是在中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）依法注册的、且具有独立法人地位的公司或总公司法人授权的分公司，有能力为本项目提供货物和服务的单位。【提供：①供应商多证合一的营业执照扫描件加盖公章；②供应商响应代理人身份证（非法定代表人或单位负责人参加响应的，须提供响应代理人身份证扫描件、法定代表人或单位负责人授权书原件、法人或单位负责人身份证扫描件）。】

2）供应商具有依法缴纳税收和社会保障资金的相关证明材料,并承诺针对本项目开具增值税专用发票。【须提供近半年任一个月缴纳税收和社保的凭证或相关部门证明材料及承诺书。】

3）供应商具有本项目的履约能力。即须具备2022年4月1日起至响应文件递交的截止时间，同类项目（客户体验、非现场检查和暗查暗访服务项目）实施经验至少1个。【1.须提供相应业绩的合同复印件及发票复印件（两者均需提供）；如无发票，则可提供反映相关外包服务内容且甲乙双方盖章的结算明细单及银行收款凭证（两者均需提供）。2.所提供的合同须包括：封面页、内容页、盖章页等关键页。如缺少了合同及发票等相关证明文件的，不予认可。】

4）被“信用中国”列入失信被执行人名单的供应商，被中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，被中国邮政集团有限公司及江西省分公司列入黑名单且在有效期内的供应商，均无资格参加本项目的采购活动。【须提供承诺函。】

5）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本项目的采购。【须提供承诺函。】

6）供应商承诺：做好客户名址保密工作，所采集的名址仅用于本项目客户体验调查，严禁对外泄露。做好体验结果保密工作，所有体验调查情况仅用于邮政内部整改和分析，严禁对外泄露。【须提供承诺函。】

7）与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。【须提供承诺函。】

8）本项目采用资格后审审查方式，不接受联合体响应，成交后不得转包和分包。【须提供承诺函。】

六、采购文件的获取请于 2025 年04月11日至2025年04月17日，每日上午9时至12时，下午13时至17时（北京时间，下同）……获取采购文件。


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联系人：陈经理
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手机：13717815020 (欢迎拨打手机/微信同号)
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