招标信息

金茂服务企业微信平台2025~2026年建设战略及2025年企业微信专项开发项目采购公告

2025-04-27

创茂科技（北京）有限公司（以下简称：采购人）就金茂服务企业微信平台2025~2026年建设战略及2025年企业微信专项开发项目进行询价采购，诚邀合格供方参与。

1.采购内容及范围

基于金茂服务企业微信平台（包含子公司圣瑞物业主体）进行开发、运营及业务支持，通过对企微侧工具实现，达成业务目标，包含但不限于以下工作项（以实际战略成果落地范围为准）：

1、基于企业微信平台持续深化运营：①对已上线功能进行持续优化，提升工具易用性，②持续提升认证率：增加家庭成员及租户认证逻辑，根据项目不同情况制定一项目一策的认证目标，③企微渠道缴费比例提升：通过完善企微缴费功能，持续提升企微账单缴费占比。

2、建立客户视角应用提升客户体验：①社区活动线上邀约：管家在企微进行活动宣传、活动在线报名等，线上邀约覆盖率100%；②客户祝福：客户生日祝福、节日祝福提醒管家发送，祝福及时发送率100%③客户缴费体验提升：建立自主缴费入口，随时查询缴纳，按科目灵活预存等；

3、助力管家工作持续提效：①催费功能完善：企微支持临时性账单生成，支持客户预存；②客户标签联动：客户400、企微、新视窗标签联动查看；③400知识库联动：将400知识库内容与企微联动，管家可快速查看并回复业主咨询问题。

4、提升总部及经营单位运营能力：①及时回复提醒：对于未及时回复的内容进行记录和提醒；②管家企微工作画像：建立管家催费频率、回复及时率等画像；③建立管家维度的各指标综合排名，用于经营单位运营管理。

5、基础数据治理：为提升数据准确性，奠定客户数字化服务基础，对同住人信息、空间、房客关系等多口径数据进行数据治理：①对接呼叫中心系统，将人工抽检的空号错号数据纳入问题数据并进行整改监控；②各经营单位可在数据管理平台按权限查询客户数据质量报告及及问题数据；③扩展家庭成员/租户信息质量监控；

6、系统运维支撑及安全防护加固：①落实中化集团网络安全工作要求，对系统安全、数据安全进行加固和防护，保障数据系统安全可控；②日常系统运维工作，保障系统的稳定运行，业务流程顺畅可用；

7、其它与企业微信相关的开发、实施、咨询服务；

2.资格要求

（1）供应商需具备与腾讯企业微信的代理商资质；（提供资质文件）（2）供应商需能够提供驻场服务支撑；（提供证明函） （3）具备产品解决方案及运维服务能力；（提供证明函） （4）与知名企业（知名央企或知名互联网企业或知名地产）存在相关合作且近三年（2022-2025）间有企业微信相关服务合同和业绩证明至少3份；（提供合同）

本项目不接受联合体投标。

3.报名方式

从即日起至2025-04-30 17:30:00为止报名参加本项目。


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联系人：陈经理
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