招标信息

中交资管贵州区域管理总部集中监控客服呼叫中心技术服务项目询价公告

2025-05-20
一、项目基本情况

项目名称：中交资管贵州区域管理总部集中监控客服呼叫中心技术服务项目

采购方式：公开询价

最高限价：18万元

采购内容：为贵州总部采购集中监控客服呼叫中心技术服务，实现隧道紧急电话、内线电话和外线电话等系统整合，与业务系统对接融合，满足坐席集中服务一体化要求。建设服务内容主要有语音平台建设（含CTI/ACD功能、IVR功能、录音功能、坐席功能、话务统计功能、业务统计数据、话务统计功能、监控功能、语音识别）、语音转写功能（含两路ASR转写）部署、业务系统融合接口（与第三方系统融合）开发、IP话机8部（支持蓝牙功能）采购安装、语音接入设备8台（支持接入各站点模拟线）采购安装等。

服务期限：本项目服务期为30日，具体以合同签订日期为准。

二、报价人的资格要求

1.资格条件

本次询价要求报价人须具备独立法人资格，持有有效的企业法人营业执照，人员、设备、资金等方面具有承担本项目的能力。

2.业绩要求

报价人须提供近3年内（2022年1月1日至今）至少承担过2个或以上类似交通运输行业呼叫中心项目的技术服务工作业绩，且合同额不低于20万元，业绩证明提供合同扫描件和（或）成交通知书。

3.人员要求

3.1本项目须提供项目负责人1名，拟投入本项目的项目负责人应持有计算机技术与软件（高级）专业技术资格证书，并提供近6个月（2024年11月-2025年4月）社保缴纳证明。

3.2拟投入本项目的项目组成员2名，须提供计算机技术与软件（中级）专业技术资格证书或PMP项目管理资格证书，并提供近6个月（2024年11月-2025年4月）社保缴纳证明。

4.信誉要求

4.1在“国家企业信用信息公示系统”（http://www.gsxt.gov.cn/index.html）上经查询，近3年内无列入严重违法失信企业名单（黑名单）信息。

4.2在“信用中国”（http://www.creditchina.gov.cn/）上经查询，近3年内无失信惩戒记录。

5.其他要求

5.1所投软件产品须具备软件著作权。具有ISO9001质量管理体系认证和信息安全管理体系认证；

5.2与询价人存在利害关系可能影响询价公正性的单位，不得参加投标。单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段报价，否则，相关报价均无效；

5.3本项目不接受联合体报价。

三、询价文件的获取

1./）。

2.首次进入中交集团交融网（交融智链）（/）的报价人，需先进行供应商注册，推荐单位请选择“中交资产管理有限公司贵州区域管理总部”，并注明参与本项目投标注册，注册成功后才能进行报名。

3.

凡满足上述要求的潜在报价人均可于2025年5月23日17时00分前……下载询价文件。

四、报价文件的递交

1.报价文件递交的截止时间（报价截止时间，下同）为2025年5月27日10时00分

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联系人：陈经理
手机：13718064756（微信同号）
电话：010-83551561
邮箱：kefu@gdtzb.com
QQ：1571675411

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