招标信息

兴业银行广州分行私人银行客户尊享礼宾车接送服务项目供应商征集公告

2025-05-22
一、采购需求及资格要求

1.1  采购需求：

为进一步提高我行私行客户对私行服务满意度，丰富私人银行客户的增值服务种类，我行拟开展私人银行客户专车接送服务。服务网络覆盖广东省内广州、佛山、东莞、中山、惠州、江门、湛江、潮州、肇庆、汕头、珠海，在指定服务城市范围内，为客户提供机场/高铁/市区点对点等多元化的同城接送服务。

现采购私行客户专车接送服务，供应商根据需求报套餐价格，结算时需开具符合国家规定的增值税专用发票，每次结算前，供应商应向我行出具相应付款金额的增值税专用发票以及我行要求提供的其他付款凭证。

1.2  车辆要求：

    1.2.1五座舒适型车组：帕萨特、雅阁、凯美瑞、天籁、比亚迪汉、特斯拉Model3等，或同级别车组。

1.2.2车辆舒适、干净、无异味。

1.3  人员资质要求：

1.3.1 服务驾驶员需具有3年以上实际驾龄、C1（含）以上驾照、健康状况良好、形象良好、熟悉服务城市道路，以及无犯罪记录、精神病史、不良驾驶记录等标准。

1.3.2 服务全程应遵循标准化的礼仪、动作、话术等规范，包括但不限于驾驶员个人仪容整洁卫生、驾驶员行为举止守法循规、驾驶员沟通用语礼貌得体、车辆内外干净整洁、便利物品码放齐全等。

1.4  服务要求：

1.4.1 服务资源要求：服务网络覆盖广东省内广州、佛山、东莞、中山、惠州、江门、湛江、潮州、肇庆、汕头、珠海以上，在指定服务城市范围内，为客户提供机场/高铁/市区点对点等多元化的同城接送服务。

1.4.2  服务流程要求：

    （1）线上化预约：供应商需确保全程线上化预约服务，且能够稳定运行。客户通过兴业银行手机银行APP本地权益专区点击预约链接后，应能够直接跳转至供应商的预约页面，无需额外操作。预约页面应简洁明了，操作流程清晰易懂。

（2）预约时间要求：供应商需支持订单提前12小时预约，如提前时间不满12小时，应尽可能协助预约。

    （3）受理预订要求：订单需根据客户需求安排，如预订成功，需向客户发送预约成功短信。并于服务使用前最少4小时给客户发送服务车型、车牌、司机电话等信息；如预订失败，亦应及时通知客户。

    （4）供应商需确保司机和车辆在客户预约时间前到达预约地点，并制定应急预案（如提前准备备用车辆等）在车辆因不可抗力因素无法到达的情况下，改派其他车辆或为客户安排同等级别的出行方案保障客户行程。

    （5）取消和变更时间要求：供应商需满足客户提前至少2小时的取消或更改订单要求。

    （6）关于接机的等候时间：

    服务当天，司机需关注航班信息，按航班实际降落时间/火车实际到达时间免费等候60分钟，不得向客户收取超时等候费等相关额外费用。

    若客户申请变更航班号/车次号成功，则自变更后的航班降落时间/火车到达时间起算，免费等候60分钟。

（7）提供7*24小时人工专线接入电话服务。

（8）对于客户的预约信息，供应商应严格保密，不得泄露客户隐私。

（9）预约核销与清算：针对特定客群，进行不同次数预约核销，最终按照固定频率据实清算，原则上清算每月一次。

1.4.3保险要求

供应商提供的服务车辆需符合国家标准；车辆保险、第三者责任险及车辆乘客座位险等保险齐全，单个乘客座位险保额不低于5万元。

1.5  供应商资质要求：

1.5.1  供应商须在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格，企业成立3年以上，具有独立承担民事责任的能力，近三年财务稳健，可稳定提供服务。

1.5.2  遵守法律法规，具有良好的商业信誉和管理制度，近三年内未出现重大违法违规行为。

1.5.3  具有承接银行礼宾车接送服务项目的经验，能够提供以往的服务案例。包括但不限于2022年至今与企业相似的成功案例3个，至少一个成功案例金额不低于30万元。

1.5.4  参与本项目采购活动时不存在与其他参加本项目的供应商相互串通投标报价等不正当竞争行为。

二、报名要求

2.1  在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。

2.2  充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。

2.3  应具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

2.4  未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”、在参加本次采购活动前3年内未出现重大违法违规行为，近三年在我行无不良行为记录，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。

三、征集时间

本次供应商征集自即日起至2025年6月3日23：59止。


本招标项目仅供正式会员查看，您的权限不能浏览详细信息，请点击注册/登录，联系工作人员办理入网升级。

联系人：陈经理
手机：13718064756（微信同号）
电话：010-83551561
邮箱：kefu@gdtzb.com
QQ：1571675411

相关项目