招标信息

一、项目名称：
中国银行股份有限公司云南省分行卡户分期业务外呼外包采购项目
二、招标编号：
CS20
三、项目情况：
（一）采购内容：
采购 2 家供应商为我行提供卡户分期业务外呼服务,具体按照业务数据平均分配使用 2 家外呼服务供应商。外呼服务供应商承接我行信用卡外呼业务工作事项,包括信用卡分期业务外呼，不涉及信用卡业务风险与合规管理、或监管机构及我行制度文件明确要求必须由行内人员完成的核心工作及个人金融直营外呼等。供应商须采取各项措施确保我行客户信息的安全，在外呼工作中全面履行合同约定。具体内容详见招标文件第五部分采购需求书。

标包划分：共分为 1 个标包。

响应缺漏项处理：
投标人须对本项目所有货物及服务进行响应及报价，否则其投标将被拒绝。

□其他情形
中标人数量：2 家。

上线时间要求：合同签署后 15 天内实现运营上线。

服务期限：自合同签订之日起 2 年。

资金来源：企业自筹。

最高投标限价：服务费率最高上限为实际成功卡户外呼交易额的 3.2‰。

（二）采购流程：
本项目采购流程由公开邀请、评审两个阶段组成。

第一阶段：公开邀请
1.采用公开方式邀请符合条件的投标人参与本项目。

2.投标人须按要求在招标代理机构获得招标文件并登记备案。各投标人须按照招标文件的要求，递交投标文件。

第二阶段：评审
1.投标人须按规定参加开标。评审内容包括且不限于初步评审、详细评审。

2.招标人将根据最终评审结果，确定 2 家中标供应商。如招标人今后政策发生变化或客观实际情况发生变化，招标人有权利单方面中止与投标人的合同。

四、合格投标人的基本资质要求（须同时满足）：
（一）投标人及所报服务的资质要求如下：
1. 投标人自 2022 年 1 月 1 日起至今（以合同签订时间为准）须完成过 3 个（含）的信用卡分期外呼营销服务项目类似项目业绩。（业绩证明材料为：提供合同或合作协议【加盖公章的复印件或扫描件】,投标人须如实提供与最终用户签订或最终用户盖章出具的业绩证明材料,合作银行下发的业绩通报或每月结算发票复印件，并按年度（12 个月）进行业绩统计，业绩证明材料如为框架协议或入围协议复印件，还须同时提供该框架协议或入围协议项下的订单增值税发票复印件。业绩证明材料中一般应包含合同或协议标的物、服务名称、签订时间、合同或协议正文第一页等，如评标委员会认定提供材料不能完整证明上述信息，则可能被视为证明无效。合同或协议的买方必须为最终用户。）
2. 投标人须提供有效期内的国家工信部颁发的增值电信业务经营许可证（业务种类需包含第二类增值电信业务或国内呼叫中心业务）。

3. 投标人自 2022 年 1 月 1 日至今企业征信、法人/实际控制人征信无不良记录，并提供征信查询报告或相关证明材料。投标人需提供“全国企业信用信息公示系统”查询的征信报告，核实商户风险信息，关注商户注册、经营背景、营业场所和经营范围、存续状态、年审情况（如有）、企业曾用名（如有）以及司法信息，并与其提供的营业执照、税务登记证等资质材料核实，若查询结果异常，不予准入。征信报告查询日期距开标日 1 个月（含）内有效。

（二）其他必须满足的要求：
1. 投标人须在法律和财务上独立、合法运作并独立于招标人和代理机构，不得直

接或间接地与招标人为本项目所委托的咨询公司或其附属机构有任何关联。【注：投标人提供企业法人营业执照或事业单位法人证书或登记证等；投标人提供 2021 年、2022年、2023 年或 2022 年、2023 年、2024 年经第三方审计的审计报告及财务报表(包括资产负债表、利润表、现金流量表)；成立不满三年的，提供自成立至今的经第三方审计的审计报告及财务报表（含现金流量表、资产负债表、利润表）；成立时间不满一年的，提供自成立时间至投标文件提交截止时间前的内部财务报表】
2. 投标人必须从招标代理机构获得招标文件并登记备案，否则不能参加本次招标。

3. 联合体投标：
■本项目不接受联合体投标
□其他情形：/。

4. 项目分包：
□未经招标人允许，投标人不得将本项目采购内容以任何方式进行分包。

■投标人不得将本项目采购内容以任何方式进行分包。

5. 投标人不得将本项目采购内容以任何方式进行转包。

6. 截 至 招 标 公 告 发 布 之 日 （ 含 ） 止 ， 投 标 人 未 被 “ 信 用 中 国 ” 网 站（http://www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单。

7. 近 3 年（2022 年 1 月 1 日至招标公告发布之日（含）止），投标人经营活动中没有重大违法违规记录或涉及环境保护、劳动用工、消费者权益保护等方面的重大违法违规行为。重大违法违规，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、人民币 200 万元以上（含）的罚款等行政处罚。

8. 投标人近 3 年（2022 年 1 月 1 日至招标公告发布之日（含）止）未受到与采购业务相关的行政处罚的。

9. 截至递交投标文件截止日，投标人未处于中国银行供应商不良行为禁止准入处罚期内。

10. 投标人须保证：招标人在使用其提供的服务时，在使用的国家/地区不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的与第三方专利权、著作权、商标权等知识产权、肖像权等民事权利相关的侵权行为。如果有任何因招标人使用投标人提供的服务而提起的侵权指控，投标人须依法承担全部责任。

11. 存在关联关系的投标人不同时参与：■本项目
□本项目的同一标段/分包。

关联关系投标人包含以下情况：
（1）与本投标人单位法定代表人/负责人为同一人的其他投标人；（2）与本投标人存在直接控股、管理关系的其他投标人。

投标人应向招标人如实披露与本投标人存在关联关系的其他投标人。招标人有权取消关联关系投标人参与本项目的资格或重新组织招标。

12. 投标人之间不得相互串通投标报价，不得排挤其他投标人的公平竞争，损害招标人或者其他投标人的合法权益。

13. 投标人提供的全部材料必须真实有效，投标人如提供虚假材料或存在弄虚作假行为，其投标将被拒绝，招标人有权将其列入中国银行供应商不良行为名单。 投标人应未受到联合国、中国或其他招标人认为需适用的制裁发布主体的制14.

裁，也未被前述制裁对象拥有或实际控制。

五、招标文件发售：
本项目投标文件递交截止时间为 2025 年 06 月 10 日 10 时 00 分。

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联系人：陈经理
手机：13718064756（微信同号）
电话：010-83551561
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