招标信息

贵州邮政2025年客户满意度及神秘客测评服务(国家局EMS公众满意度)和服务质量管理非现场检查项目竞争性磋商公告

2025-05-29
受中国邮政集团有限公司贵州省分公司（以下简称“采购人”）委托，就贵州邮政2025年客户满意度及神秘客测评服务（国家局EMS公众满意度）和服务质量管理非现场检查项目的货物及服务进行采购。现邀请合格的投标人前来投标

1、 项目名称：贵州邮政2025年客户满意度及神秘客测评服务（国家局EMS公众满意度）和服务质量管理非现场检查项目

2、 项目编号：H(登录后查看)

3、 项目概述：

为提升客户满意度，更好的对标行业，进一步增强对全省提升全环节服务质量的指导和提升提升全省邮政服务质量管理水平，拟采购两家供应商开展2025年贵州省分公司客户满意度及神秘客测评服务和非现场检查服务。

4、 采购内容：

①项目分为 2 个包，每个包分别采购 1 名供应商。总预算 60 万元，其中，采购客户满意度及神秘客测评服务，年预算为10万元，2年预算费用为20万元（采购限价：20万元）。采购服务质量管理非现场检查项目服务，年预算为20万元，2年预算费用为40万元（采购限价：40万元）。合同期限为合同签订后的2年，合同一年一签。

②资金落实情况，费用由中国邮政集团有限公司贵州省分公司支付。

注：（1）供应商须以“包”为单位参加本项目的磋商，并以“包”为单位提供响应文件。

（2）本项目分 2 个标包。包 1 客户满意度及神秘客测评服务；包 2 服务质量管理非现场检查服务，本项目/包最高限价为60万元，包1采购限价为20万元，包2限价为40万元，供应商响应报价如高于最高限价，其响应将被否决。

5、 供应商资格条件:

1.投标人必须是在中华人民共和国境内(港澳台除外)依法注册的、具有独立法人资格的、能独立承担民事责任的、有能力为本项目提供货物和服务的单位。具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。(提供有效的营业执照复印件并加盖单位公章)

2.具有增值税一般纳税人资格，能够开具增值税专用发票。（提供有效的证明并加盖公章）

3.提供2023年度会计师事务所出具的无保留意见审计报告。

4.供应商必须遵守国家相关法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德;在“信用中国”列入失信被执行人名单的供应商，被列入政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，被中国邮政集团有限公司列入黑名单且在有效期内的供应商，均无资格参加本项目的采购活动。

5.供应商在参加采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录。（提供书面声明，加盖供应商公章）。

6.与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股(限非上市公司)，以个人身份(组织委派的除外) 担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。（提供书面声明，加盖供应商公章）。

7.供应商应提供其股东构成情况明细，如供应商为上市公司的，应提供股权占公司股份总数5％以上的所有股东名称及相应股权比例。评标委员会要对投标单位股东构成情况进行核查，对投标单位有同一股东的，要深入进行核查。将核查结果记录在评标报告中。（提供书面声明，加盖公章）。

8.本项目不接受联合体投标；不允许分包转包。（提供书面声明，加盖公章）。

9.供应商须承诺在贵州邮政储蓄银行开立银行账户，并且通过该账户进行结算。（提供书面声明，加盖公章）。

10.被中国邮政集团有限公司或贵州省分公司列入全品类或项目所属品类供应商黑名单且在有效期内的供应商，无资格参加本项目的采购活动。

11.单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目同一包的投标。（提供在“国家企业信用信息公示系统”中查询的相关信息）。

12.投标人需提供《供应商廉洁自律承诺书》。（详见《供应商廉洁自律承诺书》）

6、

凡有意参加响应者，请于2025年5月29日下午14:00分至2025年6月6日下午17:00分前（北京时间，下同）……报名并下载招标文件。


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联系人：陈经理
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