中国电信股份有限公司河北分公司2025年移动网投诉处理专家席服务外包采购项目招标公告-国电投电子商务平台

中国电信股份有限公司河北分公司2025年移动网投诉处理专家席服务外包采购项目招标公告

2025-06-04

1. 招标范围

1.1 招标内容：本项目为集中招标项目。

本项目采购内容为中国电信股份有限公司河北分公司2025年移动网投诉处理专家席服务外包采购项目所需的相关服务，采购预估金额为4577400元（不含税）人民币。

合同期限：自合同签订之日至2027年6月30日。

服务地点：石家庄市。

……

1.2 本项目不划分标包，拟确定1名中标人，中标份额为100%。

1.3 本项目设置最高投标限价，最高投标限价为50%（在以下不含税单价基准价的基础上报整体综合折扣，不含税基准单价详见下表-报价项目对应的不含税基准单价），投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。

2. 投标人资格要求

2.1投标人基本资格要求

2.1.1投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。

2.1.2投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。

2.1.3投标人自2023年1月1日至本项目招标公告发布之日（不含当日）(以单项合同/框架协议下订单签订时间为准）具备的客户服务业务外包实施经验(实施经验中须明确体现客户投诉处理、投诉分析、投诉预警等任一相关内容) 累计含税金额不少于450万元。

2.1.4投标人须承诺为本项目开具增值税专用发票，若为依法免税的投标人须为本项目开具符合国家要求的免税发票。

2.1.5本次招标不接受联合体投标。

2.2投标人不得存在下列情形之一

（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（自2022年6月25日起）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内（自2020年6月25日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（自2020年6月25日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院在“信用中国”网站或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）为本招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（11）为本招标项目的代建人；

（12）为本招标项目的招标代理机构；

（13）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人；

（14）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构存在控股或参股关系；

（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

（16）其他按照中国电信供应商不良行为处理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的；

（17）被纳入中国通信企业协会发布的电信和互联网行业网络安全风险警示企业名单，相关惩戒措施为投标人部分产品（或全部产品）在一定时期内不能参加竞争性采购，且本项目的采购内容（划分标包或分包的以标包、分包内容为准）涉及惩戒产品，本项目投标截止时间在惩戒期限内的。

（18）法律法规、招标文件限定的其他情形。

2.3法律法规规定的其他要求。

3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4. 招标文件的获取

4.1 招标文件获取时间: 2025年6月5日00时00分至2025年6月10日00时00分（北京时间，下同）。

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