招标信息

中国金谷国际信托有限责任公司客户服务系统项目招标公告

2025-06-05

 1．招标条件

本项目的招标人为中国金谷国际信托有限责任公司，资金来源为企业自筹，项目已具备招标条件。受中国金谷国际信托有限责任公司（招标人）的委托，就中国金谷国际信托有限责任公司客户服务系统项目进行公开招标，现邀请合格的投标人参与本项目投标。

2．项目概况与招标目标

中国金谷国际信托有限责任公司拟采购客户服务系统，现拟通过公开招标选择1名合格的投标人作为中标人，中标人与中国金谷国际信托有限责任公司签订合同。

招标目标及范围：

为提升客户服务质量，金谷信托计划建设客户服务系统。系统主要包括呼叫中心和在线客服两部分功能。其中呼叫中心主要支持电话客服业务，在线客服主要支持互联网渠道在线咨询业务。

详细内容见本项目招标文件第五章需求说明书。

3． 合格投标人的资格要求

3.1投标人须是中华人民共和国境内正式注册并具有有效独立法人资格的法人或其他组织，有独立签订合同的权利，有圆满履行合同的能力；

3.2投标人应具有良好的银行资信和商业信誉，具有健全的财务制度和完善的组织架构，没有处于被责令停业、财产被接管、冻结或破产状态，财务状况及社会声誉良好，且在近三年（2022年1月1日以后）政府采购、金谷信托及信达资产公司系统内组织的采购项目中未发生过欺骗、欺诈或以其他手段谋取中标而被取消投标资格或受到其他处罚的记录，无重大违规行为和案件发生，没有涉及处于诉讼中的重大案件；未被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统列入严重违法失信企业名单；未被最高人民法院在“信用中国”网站列入失信被执行人名单（投标时需提供“国家企业信用信息公示系统”和“信用中国”相关截图，并提供针对本条的承诺书，若投标人未提供网站截图则以招标代理机构查询为准）；

3.3投标人近3年（合同签订日期为2022年1月1日至今）应具备类似行业客户服务系统类案例（以合同等证明材料为准，需提供首页、金额页、相关内容页、签字盖章页）；

3.4投标人需具有提供本地化服务的能力，且保证能为本项目实施提供资源支撑（提供承诺函）；

3.5本项目各包为整体方案招标，不接受部分投标，不接受联合体投标，中标项目不得二次转包。

4．招标文件的获取

4.1请于2025年6月5日至2025年6月12日，每日上午9时至下午17时（北京时间，下同），……购买招标文件（上述材料加盖章）。

4.2 招标文件每包售价人民币200元，售后不退。


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联系人：陈经理
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