2025年度善融商务客服外包服务采购项目供应商征集公告供应商征集公告
2025-06-17一、采购需求
建信金服通过以BPO服务外包形式采购相关软硬件系统、专业坐席服务、运营管理服务、咨询培训等一系列服务,提供善融商务热线服务、在线服务、知识库管理、工单处理等相关工作,保障基础客服服务能力及运营管理效率。
二、征集时间
本次供应商征集自2025年6月18日起至2025年6月23日17:00止。
三、报名资格要求
(一)一般资质要求
1.在中华人民共和国境内的独立法人,充分理解我司服务需求并能够根据需求提供相应的服务。
2.应具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
3.未被“信用中国”网列入 “重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”、在参加本次采购活动前3年内未出现重大违法违规行为,近三年在我司无不良行为记录,不在建信金融科技有限责任公司供应商禁用/退出期内。
4.申请人的产品或服务不存在侵犯任何第三方的知识产权等权益的情况(包括但不限于商标权、专利权、版权、对不便申请专利的技术秘密和商业秘密的权利等)。如有任何因建设银行/建信金融科技有限责任公司使用申请人提供的产品或服务而提起的侵权指控,申请人将依法承担全部责任。
5.法定代表人(负责人)为同一个人、具有互相持股、管理关系的多家供应商,不得同时参与本项目。
6.本项目不接受联合体的申请。
(二)其他要求
1.拥有使用云客服系统许可证且有承接客服外包服务的能力;
2.在客服领域深耕至少三年,电商领域深耕至少一年,具有完善的团队、成熟的工作机制和良好的信息安全管理策略;
3.客服办公场地需具备建行企业网访问条件;如暂不符合该条件,须在15个工作日内完成申请并开通。
本招标项目仅供正式会员查看,您的权限不能浏览详细信息,请点击注册/登录,联系工作人员办理入网升级。
联系人:陈经理
手机:13718064756(微信同号)
电话:010-83551561
邮箱:kefu@gdtzb.com
QQ:1571675411
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