招标信息

昆明航空客服中心话务系统坐席相关授权采购询价公告

2025-06-30
1.询价条件
昆明航空客服中心话务系统坐席相关授权采购已由公司批准实施，资金来源为企业自筹，项目已具备采购条件。采购人为昆明航空有限公司，现对本项目采用公开询价方式进行招选，欢迎符合条件的潜在供应商参加。

2.项目概况与询价范围
2.1项目概况：公司现计划开展客服中心话务系统坐席相关授权采购项目。预估话务坐席相关授权将增加30套，每套包含1个AVCM授权，1个AIC授权，1个CMS授权，1个EP IVR许可。

2.2采购规模：本项目预估总费用约54.21万元，其中每套费用约18070元（不含税），本次预估采购30套。

2.3询价范围：根据采购人业务需求，提供相应授权及服务工作。供应商所提供的授权须兼容昆航使用的话务系统。具体内容详见“第六章服务需求”。

2.4服务期限：自合同签订之日起服务期两年，合同期满后，如双方无异议，则合同自动顺延一年。

2.5服务质量：严格遵循国家相关政策法规、国家和行业相关标准，满足采购人需求。2.6标段划分：本项目不划分标段。

3.供应商资格要求
3.1营业执照：供应商具备经国家市场监督管理部门登记注册的企业（事业）法人或组织，具有有效的营业执照或事业单位法人证书或其他类似法定凭证扫描件加盖本单位公章。

3.2资质要求：供应商具备在有效期内的AVAYA原厂代理资质证明扫描件加盖本单位公章。

3.3企业业绩：供应商（2023年1月1日至询价公告发布日期间）至少承担过1个AVAYA系统采购服务业绩。合同具体要求为：
（1）合同清单（项目）内容须包括至少以下产品：AVAYA CM坐席许可，提供坐席的话机注册、ACD排队等功能；AVAYA IC软电话许可，提供软电话条，坐席使用软电话条进行电话的接听、挂断、转接等操作；AVAYA CM系统提供话务平台底层数据交换，提供运营管理人员使用；AVAYA IVR系统，提供IVR导航服务。

（2）如合同未体现总金额，可根据合同清单（该清单须为原合同内容，或为含双方名称或盖章的附件）单价及预估数量核算总金额。

（3）合同签署日期或生效日期在2023年1月1日至询价公告发布日期间（如合同签署日期、生效日期不明确，但合同约定交货日期在上述时间段内，视为符合本款条件）。

资料提交要求：提供加盖公章的合同扫描件。合同扫描件须包括合同首页、合同标的物清单、合同总金额页及合同签字/盖章页，合同须包含签订双方的公司名称，合同签字/盖章页面无双方盖章或签字视为无效。合同扫描件须清晰，模糊不清或未提供相关业绩证明材料将影响其有效性判定。

3.5供应商近三年内在经营活动中不存在以下重大违法记录及不良信用记录：
（1）供应商被人民法院列入失信被执行人；
（2）供应商或其法定代表人或拟派项目经理（项目负责人）被人民检察院列入行贿犯罪档案；
（3）供应商被税务部门列入重大税收违法失信主体；
（4）供应商被政府采购监管部门列入政府采购严重违法失信行为记录名单；
（5）供应商因相互串通或者与采购方内部相关人员串通，被行政机关实施的、除警告和通报批评外的行政处罚。

资料提交要求：参照询价文件格式要求提供承诺函，加盖本单位公章，若供应商存在以上情形将按否决投标处理。

3.6其他承诺：与采购人存在利害关系可能影响采购公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加响应。单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加。违反以上规定的，将按否决投标处理。

资料提交要求：参照询价文件格式要求提供供应商股东关系构成表，加盖本单位公章。

3.7企业信誉：供应商不在昆航、深航不良行为供应商名单及黑名单之列，不在中航集团禁止交易企业名单、深航和昆航禁止交易企业名单之列（采购人自查）。

3.8相关承诺：需按询价文件部分给出的相应格式作出承诺或说明。

3.9本项目不接受联合体参加。

4.询价文件的获取
4.1凡有意参加供应商，请于2025年06月24日至2025年07月01日获取询价文件。

4.2询价文件每套600.00元。

5.报价文件的递交
5.1报价文件递交的截止时间及评审时间为2025年07月07日14时30分

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联系人：陈经理
手机：13718064756（微信同号）
电话：010-83551561
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