招标信息

人保财险湖北省武汉市江夏支公司新生代车主车险偏好及投保行为调研项目招标公告

2025-07-21
一、磋商时间和地点

磋商时间：2025年7月25日

二、项目需求

选定1家供应商提供周期为1年的咨询的调研项目服务，相关要求具体如下：

一、项目背景

新生代车主（95后-00）后已成为新生代车主主力（占比超60%），其“互联网原住民”特征显著：依赖线上决策、重视体验感与社交属性、对个性化保障需求强烈。为精准捕捉该群体车险消费心理与行为模式，助力委托方优化产品设计、渠道运营及年轻化营销策略，现需通过第三方机构开展专项问卷调研。

二、调研目标

1. 绘制95后-00后车主“数字画像”：覆盖年龄、城市层级、职业、收入、车辆特征（新能源/燃油车等）与用车场景的关联性。

2. 解析车险决策链：梳理险种选择（交强险、车损险、附加险等）、投保渠道（APP/直播/推荐等）、驱动因素（价格/保障/社交口碑等）的核心偏好。

3. 挖掘痛点与需求：聚焦现有车险服务短板（理赔/条款/增值服务）及新兴模式接受度（定制化险种等）。

4. 输出年轻化策略建议：适配该群体的产品设计、渠道运营及营销策略。

三、调研内容与问卷设计要求

（一）调研内容框架

围绕“画像-场景-行为-驱动-需求”五大模块设计，语言口语化、场景化，避免专业术语。

1. 基础画像

年龄（95后/00后）、性别、城市层级、职业、月收入、购车类型（新车/二手车）、车辆价格带、能源类型（燃油/新能源）。

2. 用车场景

日常用车频率、日均里程、主要场景（通勤/社交/短途游等）、高频区域（商圈/景区/郊区等）、典型用车困扰（停车/续航/剐蹭等）。

3. 车险投保行为

投保公司类型、渠道（APP/直播/推荐等）、最近投保时间、险种组合（必选/可选）、年均保费、续保决策（对比/推荐影响）。

4. 决策驱动因素

险种选择核心原因（价格/保障/社交影响等）、保费敏感度（涨跌接受度）、对“社交属性”服务偏好（分享/拼团等）、KOL/KOC推荐信任度。

5. 痛点与新兴需求

现有车险不满点（理赔/条款/增值服务）、互联网投保体验评价（操作复杂度/客服响应）、新兴模式兴趣度（定制险/拼车共保）。

四、质量控制要求

目标样本量：覆盖武汉市中心城区及远城区（包含远城区/周边街道/乡镇）、年龄（18-25/26-45/46-60/60+）、车辆类型（燃油车/新能源车/轻型货车）的客户。

数据有效性：无效样本剔除率控制在5%以内，通过技术手段（如IP限制、答题时间监控）保障数据真实性；

数据安全：符合《个人信息保护法》，客户信息加密存储，仅用于本次调研分析。

五、交付成果

1.最终版调查问卷
2. 客户基础信息数据
3. 调研报告

六、项目预算与服务期限
1、服务期限：自合同签订之日起一年。

2、费用结构：本项目单次服务报价以单个客户的问卷调研情况为一条，根据单次服务的价格*调研的数量，本次项目的采购预算为99万元。三、供应商资格要求（须同时满足）

1.在中华人民共和国境内依照《中华人民共和国公司法》注册的、具有法人资格、符合本谈判文件的要求并承诺提供本次服务的企业，需提供营业执照复印件；

2.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

3.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

4.参加此项采购活动最近三年没有出现违法违规或失信行为，没有骗取中标和严重违约的行为；

5.单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一采购项目；

6.本项目不接受联合体。


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联系人：陈经理
手机：13718064756（微信同号）
电话：010-83551561
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