招标信息

2025年线上旅客满意度测评项目招标公告

2025-03-20

 邀请函

广州白云国际机场股份有限公司（以下简称 “采购人”）就 2025年线上旅客满意度测评 项目进行国内公开采购，现邀请合格的供应商（以下简称 “报价人”）提交密封报价文件。

1.项目概况

1)

项目名称： 2025年线上旅客满意度测评 项目

2)

项目地点：广州白云国际机场

3)

项目内容： 一是 完成旅客季度分析报告，按季度 对抵离白云机场的旅客开展线上满意度测评，要求对白云机场整体以及分航站楼的机场交通、机场服务与设施、机场商贸、机场安检、行李服务、不正常航班机场地面服务等项目进行分析，并将白云机场服务水平与行业水平进行对比分析等；二是完成服务信息推送， 及时将最新服务信息、服务改进举措、对旅客有影响的服务信息整合，通过承包商合作的媒体、旅客平台推送旅客 。

4)

资金来源：企业自筹资金。

2.采购内容

1)

采购内容及限价

序号

服务内容

数量

采购最高限价

1

2025 年线上客户满意度测评采购

1 项

人民币： 34 万元（含税）

合计

人民币： 34 万元（含税）

    

注：供应商必须对全部服务内容进行报价，服务费为固定总价包干，在项目范围不变的情况下，该费用在合同执行期间不作调整。

2)服务内容

序号

项目

内容

1

★ 旅客季度

分析报告

对抵离白云机场的旅客开展线上满意度测评，要求对白云机场整体以及分航站楼的机场交通、机场服务与设施、机场商贸、机场安检、行李服务、不正常航班机场地面服务等项目进行分析，并将白云机场服务水平与行业水平进行对比分析等。于每季度结束后 5个工作日内提供针对 白云机场 的数据报告 ,共计 4 份。

2

★ 服务信息推送

及时将最新服务信息、服务改进举措、对旅客有影响的服务信息整合，通过承包商合作的媒体、旅客平台推送旅客。

3)

时间要求

项目期限：自 202 5 年 1 月 1 日起至 202 5 年 1 2 月 31 日止。

3.合格供应商资格条件：

3.合格供应商资格条件：

1)

报价人为企业的，应提交营业执照和组织机构代码证的复印件（按照 “三证合一”或“ 五证合一”登记制度进行登记的，可仅提供营业执照复印件，并加盖公章）；报价人为依法允许经营的事业单位的，应提交事业单位法人证书和组织机构代码证的复印件（加盖公章）

2)

★ 报价人 需提供廉洁承诺书（签字并加盖公章， 格式见附录 1 2 ）， 不得存在以下情形（提供承诺函）： 2 .1与采购方、采购方及其关联公司在本公告发布之日起前三年内发生各种诉讼和仲裁。 2 .2 报价人、法定代表人及项目负责人被列入广东省机场管理集团有限公司不予合作对象名单且在限制期内。 2 .3报价人、法定代表人及项目负责人存在国家、省市相关法律法规和行业有关规定不得参与采购活动的情形。 2 .4在最近三年内，报价人因腐败或欺诈行为而被政府或本项目业主宣布取消投标资格。 2 .5存在其它失信情况的。

3)

报价人不得被列为信用中国（ http://www.creditchina.gov.cn/）的失信被执行人或企业经营异常名录（截图格式见附录 9 ）。

4)

报价人不得被列为严重违法失信企业名单（黑名单），以 “国家企业信用信息公示系统”网站（www.gsxt.gov.cn）查询为准，报价人需在采购公告发布后从“国家企业信用信息公示系统”网站截图并加盖公章（截图格式见附录1 0 ）。

5)

报价人不得被列入中国执行信息公开网（ http://zxgk.court.gov.cn/）的全国法院失信被执行人名单，报价人需在 采购 公告发布后从 “中国执行信息公开网”网站截图并加盖公章（截图格式见附录1 1 ） 。

6)

报价人互为隶属或关联关系的，不得在该项目中同时报价。

7)

本项目不接受联合体报价。

8)

已登记为本项目报价人。

4. 采购文件 获取

1 ） 采购文件 获取时间： 20 2 5 年 3 月 24 日至 20 2 5 年 3 月 26 日 （ 节假日除外）的上午 9：30～11：30，下午14：00～16：00（北京时间）。


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联系人：陈经理
电话：010-83551561
手机：13717815020 (欢迎拨打手机/微信同号)
邮箱：kefu@gdtzb.com
QQ：1571675411

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